كشفت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، عن عدد الأفكار التي تلقتها منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي وحتى الآن، حيث وصلت 2250 فكرة وملاحظة تطويرية، بواقع 1900 فكرة و350 ملاحظة، وأنه تمت معالجة 2184 حالة، بواقع إغلاق 1847 فكرة و337 ملاحظة، تم من خلالها تصنيف الأفكار المقبولة والملاحظات التطويرية القابلة للتطبيق.
اهتمام
وفي هذا السياق، أكد أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة، أن الهيئة تتابع باهتمام كبير كل الأفكار والملاحظات التطويرية التي تتلقاها منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك لإسعاد الناس وهو الغاية الثالثة في منظومة الغايات الاستراتيجية الثماني للهيئة، والمواكبة لتوجهات حكومتنا الرشيدة.
متابعة
وأضاف أن الهيئة تتابع جميع الأفكار والملاحظات التي ترد عبر المجلس، ويقوم فريق العمل بدراسة جميع الأفكار الابتكارية والملاحظات التطويرية التي من شأنها أن تسهم في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، مؤكدا أن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع عملائها من المواطنين والمقيمين والسياح والزوار على أرض دبي، للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم والاستماع إلى أفكارهم المجدية، موضحا أن الأفكار غير المكتملة تخضع بدورها لعملية دراسة لتأهيلها لكي تكون قابلة للتطبيق بما يسهم في النهوض بخدمات الهيئة، بل وتضع الهيئة الخطط اللازمة لتحقيق توقعات المتعاملين بشأن الخدمات المقدمة لهم، وتقوم بالقراءة المستقبلية للتعرف إلى تطلعاتهم.
أهداف
وأكد أن مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، فتحت آفاقا أوسع لتلقي أكبر عدد من الأفكار والملاحظات التطويرية، التي توليها الهيئة كل اهتمامها، لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المبادرة، بما يحقق غايات حكومتنا الرشيدة في الارتقاء بالأداء الحكومي إلى أفضل المعايير العالمية في خدمة العملاء وإسعاد الناس. دبي ـ البيان