يستعد مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، لإطلاق الدورة الثانية من سباق بناة المدينة للعام 2016، والذي اعتمد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، الخدمات المشتركة له في وقت سابق. ومن المقرر أن يبدأ تجمع السباق يوم الأحد 17 يناير الجاري، في نادي دبي للرياضات البحرية (فزاع مارين) في دبي، ويستمر ثلاثة أيام.
ويضم السباق في دورته الثانية، "الفريق الرمادي" المعني بخدمات "المنافذ الجوية" والمشتركة بين كل من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي ومؤسسة مطارات دبي والقيادة العامة لشرطة دبي وهيئة الإمارات للهوية، و"الفريق البنفسجي" المعني بخدمات "مزاولة الأعمال التجارية" والمشتركة، بين كل من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي وبلدية دبي ودائرة الأراضي والأملاك والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ووزارة العمل، إضافة إلى "الفريق البرتقالي" المعني بخدمة "الفصل في الدعاوى القضائية للمحكمة العمالية"، والذي يضم محاكم دبي واللجنة الدائمة لشؤون العمال في دبي والقيادة العامة لشرطة دبي ووزارة العمل.
وفي مجال تطوير الخدمات الجديدة، يشارك في السباق "الفريق السماوي" المعني بخدمات "صحة الأطفال لتقليل نسب إصابة الأطفال بالسمنة"، ويشترك في هذا الفريق كل من هيئة الصحة في دبي وبلدية دبي وهيئة المعرفة والتنمية البشرية، بالإضافة إلى منطقة دبي التعليمية.
خدمات مبتكرة
وبهذه المناسبة قال عبد الله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي رئيس مركز نموذج دبي، إنه "بعد النجاح الذي حققه تجمع سباق بناة المدينة في دورته الأولى، نستعد لانطلاق فعاليات الدورة الثانية من السباق، ضمن سعينا المستمر لتجسيد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية إلى الوصول بإمارة دبي إلى المرتبة الأولى عالمياً في كافة المجالات، وتماشياً مع التوجيهات السامية لسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بإطلاق خدمات مبتكرة تساهم في إيجاد الحلول الجذرية لتحديات الخدمات المشتركة".
وأضاف أن السباق هذا العام يضم مجموعة من الفرق المتميزة من جهات عدة تم ترشيحها من الجهات المشاركة، وتمثل مستويات متعددة وإدارات مختلفة، ليقوم المشاركون بدراسة الخدمات الحكومية من جميع النواحي، وبالتالي تقديم أفضل المقترحات الممكنة لتحسين هذه الخدمات، "ونحن نسعى من خلال هذا السباق إلى توحيد الجهود للارتقاء بالخدمات لمستويات غير مسبوقة من الأداء، واضعين نصب أعيننا أن المتعامل يأتي دائما أولاً".
عصف ذهني
وصرحت إيمان السويدي مديرة مركز نموذج دبي، بأن مركز نموذج دبي يسعى، ومن خلال الدورة الثانية لتجمع سباق بناة المدينة، إلى خلق بيئة تفاعلية مبتكرة للفرق المشاركة، وتوفير الدعم اللازم للفرق لتحقيق أفضل النتائج، مشيرة إلى انه في إطار الاستعدادات، قام فريق العمل في المركز بإعداد جلسات عصف ذهني تمت دعوة متعاملي هذه الخدمات لها، حيث تم رصد انطباعاتهم للخدمات الأربع، ومقترحاتهم وآرائهم للخدمات الجديدة ضمن خدمة "صحة الأطفال لتقليل نسب إصابة الأطفال بالسمنة"، مؤكدة أن هذا "هو النهج الذي يتبعه المركز في كافة المبادرات التي يتم طرحها والعمل عليها، حيث يركز على إشراك المتعاملين في عملية تقديم وتحسين الخدمات، بهدف المواصلة في إسعادهم".
وأضافت أن مركز نموذج دبي أقام أربع ورش عمل لأعضاء الفرق المشاركة، لدراسة واقع الخدمة، والوضع الراهن، وتحديد خارطة إجراءات الخدمات التي يمر من خلالها المتعامل، بنقاط تواصل مختلفة مع الجهات المشتركة خلال عملية حصوله على الخدمة، بدءاً من تقديم الطلب وحتى الحصول عليه.
ويعتبر سباق بناة المدينة تجمعا سنويا لفرق عمل تضم أكثر من جهة تشترك في تقديم خدمة معينة، حيث يقوم مركز نموذج دبي في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، بتنظيم هذا التجمع مع بداية العام، لتحسين مجموعة من الخدمات الحكومية المشتركة، وخلق منافسة بين الفرق المشاركة لتحقيق أفضل تحسين على مستوى هذه الخدمات.
وبعد تجمع سباق بناة المدينة، يتم العمل مباشرة على تنفيذ المبادرات من قبل الجهات المشاركة حتى سبتمبر، ويتم بعدها تقديم طلبات المشاركة من قبل هذه الفرق لفئة كأس بناة المدينة، ضمن جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، ويتم الإعلان عن الفريق الفائز ضمن الحفل السنوي للجائزة.