شهد اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميز، في شرطة دبي، افتتاح خلوة عصف ذهني، بالتعاون مع شركة مايكروسوفت، لمناقشة تنفيذ القيادة العامة لشرطة دبي توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة الرامية لتقليل نسبة المراجعين بنسبة 80% مع حلول العام 2018، والعمل على مواكبة خطط الحكومة، وتوجهاتها الرامية إلى تطوير خدماتها وتبسيط إجراءاتها، بحيث تحقق شرطة دبي أعلى معدلات السعادة، وفق المؤشرات العالمية للتنافسية.
وهدفت الخلوة إلى مناقشة موضوعات مهمة، تسلط الضوء على واقع خدمات القيادة العامة لشرطة دبي، منها الجنائية والمرورية والتعليمية والمجتمعية، وتوليد الأفكار وتنمية الابتكار في الخدمات، من خلال تقديم خدمات جديدة أو مطوّرة واستحداث طرق مبتكرة لتقديم الخدمات.
حضر الخلوة العقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة ، وسيد حشيش، المدير العام الإقليمي بشركة مايكروسوفت، وبطي الفلاسي مدير إدارة الإعلام الأمني.
وقال اللواء العبيدلي في كلمة الافتتاح: نريد للخدمات أن تكون أسهل وأسرع وأبسط، وللمتعاملين أن يكونوا أسعد من الأعوام السابقة، وتغيير التعريف القديم لمفهوم الخدمات الحكومية، فلم تعد الخدمات اليوم تعتمد على مبان وموظفين، بل على أنظمة متقدمة وعقول مُبتكرة.
جلسات
وشهدت جلسات العصف الذهني مناقشة 4 تحديات رئيسة، تتمثل في «ضعف الإقبال على طلب الخدمات عبر القنوات الإلكترونية والذكية»، و«استخدام الفئة العمالية للخدمة الذكية باعتبارها الشريحة الأكبر المستفيدة من الخدمات»، و«الخدمات الإلكترونية والذكية غير القابلة للتحول الإلكتروني»، و«القوانين والأنظمة التي تتطلب الحضور الشخصي للمتعامل».واشتملت جلسات العصف الذهني على طرح محاور المشكلة ومناقشتها ،ثم ربطها بالرؤية والرسائل والأهداف الاستراتيجية لحكومة دبي، والأهداف الاستراتيجية لشرطة دبي، واستعراض الأفكار المقدمة من المشاركين وتطويرها.كما طرح المشاركون في جلسات العصف الذهني مجموعة من الأفكار وناقشوها من كل الجوانب، من حيث إمكانية تطبيقها وتطويرها أو عدم إمكانية تطبيقها، مستخدمين آلية «استمطار الأفكار الإبداعية» الهادفة إلى طرح تساؤلات غير متوقعة حول فكرة معينة، وقلب الأفكار، وربطها ببعضها البعض.وبحثوا آلية إجراءات الدفع الخاصة بالموردين، ونتائج سعادة الناس المتعاملين مع الإدارة العامة لحقوق الإنسان في شرطة دبي، وكذلك معدل الرضا في الشكاوى العمالية، وناقشوا مجموعة كبيرة من الأفكار الواردة من الجمهور الداخلي، والخارجي لشرطة دبي في مجال الخدمات الذكية بمختلف أشكالها، والخدمات المتعلقة بالمتعاملين.