انجزت بلدية مدينة أبوظبي 17368 طلباً للمتعاملين خلال النصف الثاني من العام الجاري عبر نظام إدارة علاقات المتعاملين «سي. آر. إم» من إجمالي 21275 طلباً، منها 366 شكوى، و1406 اقتراحات و6112 بلاغاً حول العديد من القضايا والمشاهدات الواردة من قبل أفراد المجتمع والجهات الأخرى والشركاء، وأكثر من 94 رسالة شكر وتقدير وثناء.
وأكدت البلدية في بيان صحافي أمس أن نظام «سي. آر. إم» يهدف إلى ربط أنظمة خدمة العملاء من خلال نافذة واحدة وتقديم العديد من الخدمات الالكترونية والتواصل مع المجتمع والجهات الحكومية ذات الصلة والمعنية بالخدمات العامة، وذلك انعكاسا لرؤية النظام البلدي الهادفة إلى تسخير الإمكانات والخدمات الإلكترونية أمام المتعاملين، وتحقيق التكامل والتواصل الفعال بين المؤسسات والدوائر المعنية.