تلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي منذ إطلاق مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي وحتى الآن 2098 فكرة وملاحظة تطويرية، بواقع 1776 فكرة، و322 ملاحظة تطويرية.
وتمت معالجة 2060 حالة، بواقع إغلاق 1747 فكرة، و313 ملاحظة تطويرية، تم من خلالها تصنيف الأفكار المقبولة والملاحظات التطويرية القابلة للتطبيق.
وأكد أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي أن الهيئة تتابع جميع الأفكار والملاحظات، التي ترد عبر المجلس، ويدرس فريق العمل جميع الأفكار التي تسهم في الارتقاء بالخدمات، مؤكداً أن الهيئة تبذل كل ما في وسعها للتواصل مع عملائها من المواطنين والمقيمين والسياح والزوار للتعرف إلى تطلعاتهم واحتياجاتهم والاستماع إلى أفكارهم، التي تخضع للدراسة والتأهيل لتكون قابلة التطبيق، وتضع الهيئة الخطط اللازمة لتحقيق توقعاتهم، بشأن الخدمات المقدمة إليهم.
