استطلع مركز الدراسات والاستطلاعات؛ بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، آراء الزوار والنزلاء بالمؤسسات العقابية، والإصلاحية بالدولة، لقياس رضاهم بالخدمات.
ويتضمن الاستطلاع قياس رأي النزلاء عن خدمات التأهيل والرعاية والمرافق والبرامج الإصلاحية المقدمة، ومدى رضا الزوار عن مراكز تقديم الخدمة وقنوات التواصل، وتقديم الشكاوى والمقترحات.
وأكد العميد محمد حميد دلموج الظاهري، مدير عام الاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، حرص القيادة العليا وتوجهاتها، بتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في تقديم الخدمات بصورة تضمن الرضا والسعادة للمتعاملين.
وقال الرائد الدكتور عمر راشد الشحي، مدير مركز الدراسات والاستطلاعات، إن الدراسات الاستطلاعية ضرورية للوقوف على العوامل المؤثرة في الرضا العام للنزلاء أو الزوار.