قامت مجموعة بريد الإمارات بتحديث مركز الاتصال لاستقبال ملاحظات واستفسارات الجمهور والشكاوى. ويعمل في المركز أكثر من 50 موظفاً، ويتعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالبريد، والشحنات والبنود المسموح بها، ويتم الرد عليها فورا. وقال المدير التنفيذي لبريد الإمارات عبد الله الأشرم، إن مركز اتصال مجموعة بريد الإمارات هو نقطة الاتصال الرئيسية للمتعاملين، حيث إن متوسط وقت الانتظار دقيقة واحدة فقط.