أنجزت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي مليون معاملة من خلال نظام الأون لاين، منذ بداية العام الجاري. وصرح اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، بأن إقامة دبي تهدف إلى توفير خدمات إلكترونية وذكية للمتعاملين ذات كفاءة وجودة عالية، ولتحقيق ذلك الهدف تحرص إقامة دبي دوماً على تقديم الخدمات المناسبة عبر خدمة الأون لاين للشركات العاملة في دبي، بحيث تتمكن هذه الشركات من إنجاز معاملاتها إلكترونياً فقط، مشيراً إلى أن ممثلي العديد من الشركات والمتعاملين مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أكدوا أن نظام الخدمة الإلكتروني المتاح للشركات وفر لهم الوقت والجهد والمال، حيث مكنهم هذا النظام من إنجاز معظم معاملاتهم من خلف مكاتبهم دون الحاجة لزيارة مبنى الإدارة أو أي من مراكزها، وهذا ما يعدونه طفرة ونقلة نوعية في إجراءات أعمالهم.
وقد أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أن خدمات تثبيت إقامة أو تجديدها أو إصدار أذونات دخول أو زيارة للشركات، أصبحت تتم الآن من خلال نظام الخدمة الإلكتروني فقط، دون حاجة أصحاب الشركات أو ممثليهم للحضور شخصياً للإدارة أو أي من مراكزها.
تطوير مستمر
وقال اللواء المري إن تقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين هو جزء من عملية التطوير المستمرة لتطبيقات تقنية المعلومات في إقامة دبي، مؤكداً أن الإدارة تهدف إلى الوصول لأفضل مستوى من الخدمات الإلكترونية والذكية المقدمة للمتعاملين، وفق أحدث المعايير العالمية المعتمدة، التي تضمن كفاءة الأداء واختصار الوقت والجهد وتسهيل الإجراءات، وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بشأن تقليل عدد المراجعين لمراكز خدمات إقامة دبي بنسبة 80% حتى عام 2018. وأضاف أن عدد المعاملات المقدمة أون لاين وصل إلى حوالي مليون معاملة، مضيفاً أن هذه الخدمة قد تم إنشاؤها من أجل تقديم أفضل الخدمات للشركات وتسهيل عملها وتسريع إنجاز معاملاتها. من جانبه، أكد الرائد علي مال الله نائب مساعد المدير العام لأذونات الدخول والإقامة بالوكالة، أنه للتسجيل في الخدمة الإلكترونية للشركات، يمكن لمندوبي المنشآت زيارة قسم المنشأة في مبنى إقامة دبي الرئيس، أو في المكاتب الخارجية في مركز بن سوقات، أو في المركز الخارجي للإدارة في فيستفال سيتي، ويجب أن يقوم بالتقديم مندوب الشركة أو صاحب الشركة أو الشريك أو المفوض بالتوقيع، وعليهم الحضور شخصياً للتسجيل في الخدمة الإلكترونية (الأون لاين) للشركات.
وأضاف إن على الشركات والمؤسسات التجارية التسجيل في الخدمة، بغض النظر عن عدد العاملين لديها، موضحاً أن على مقدم الطلب الحضور شخصياً، وتعبئة الطلب باللغة الإنجليزية والعربية، وتقديم صورة من بطاقة المنشأة، وصورة من جواز السفر للمخول بالتوقيع، ودفع الرسوم المطلوبة. وقال إن هناك إقبالاً من الشركات على خدمة الأون لاين التي سهلت عمل هذه الشركات، وأيضاً خففت الازدحام على الكاونترات في المبنى الرئيسي للإدارة وفي مراكزها الخارجية، مؤكداً أن إقامة دبي تسعى دائماً للتميز في كافة خدماتها.
طفرة نوعية
وفي هذا الصدد أكد عدد من مندوبي الشركات تقديرهم لهذه النقلة النوعية في المعاملات، مثمنين جهود الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، من أجل تسهيل إنجاز معاملاتهم.
وقال أحمد وهاب أحد مندوبي شركة إعمار، إن خدمات الأون لاين للشركات تعد طفرة نوعية خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة، مضيفاً أنه وبصفته مندوباً لشركة إعمار منذ سنوات عديدة، كان قبل هذا النظام يأتي يومياً لإقامة دبي حاملاً معه الكثير من جوازات السفر وكان عليه انتظار دوره. وأضاف إن أهم ما قدمه النظام الجديد هو عامل الوقت، فلا حاجة للقدوم لمبنى الإدارة إلا للحالات الطارئة.
وبدوره تحدث يوكندان هاريداس مندوب مجموعة شركات ومؤسسات أحمد عبد الرحيم باقر قائلاً: لم نعد نأتي هنا إلا إذا اقتضى الأمر، فزياراتنا اليومية لإقامة دبي من أجل إنجاز معاملاتنا قد توقفت، ووقت إنجاز المعاملة أصبح أسرع، فلا حاجة لنا للانتظار في مكاتب الطباعة أو في الإدارة، فلقد وفرت علينا هذه الخدمة مالاً وجهداً ووقتاً.وقال محمد علي مندوب مجموعة شركات محمد عبد الله خوري، إن خدمة الأون لاين وفرت عليهم الوقت وسهلت طباعة المعاملات، ولم يعودوا بحاجة إلى المجيء لمقر الإدارة، خصوصاً أنه في بعض الأحيان تكون الشوارع مزدحمة. وقال حسام محمد من مجموعة شركات سعيد محمد الكندي، إنه يعمل مندوباً للشركة منذ أكثر من 41 عاماً، وإن السنوات الثماني الماضية في تاريخ إقامة دبي، هي من أفضل وأسهل الأوقات له. وشكر مندوبو الشركات إقامة دبي لخدماتها الإلكترونية التي سهلت حياتهم وانعكست إيجاباً عليهم في مجال عملهم، وأضافوا أن قيمة المعاملة المطبوعة أون لاين أقل من المعاملة المطبوعة عند الطباعين، وهذا يوفر الوقت والمال على الشركات.