في حال عدم تمكنك من زيارة الطبيب لأي من الأسباب سواء لبعد المكان عن العيادة الطبية أو المستشفى أو لعدم توفر وسيلة النقل المناسبة أو لتأخر الوقت، أو في حال استيقظ طفلك من النوم بسبب ألام في الأذن أو ارتفاع في حرارة الجسم أو في حالة استمرار أعراض الإنفلونزا لمدة طويلة، لا تقلق .. فمن خلال الهاتف تستطيع التحدث مع الطبيب المختص الذي سيقوم بالفحص والتشخيص وتقديم النصيحة بما يتعلق بوصفات طبية سابقة أو الأدوية التي تتوفر بدون وصفة طبية وأنت في مكانك.
يشار إلى أن شركة المبادلة للتنمية (مبادلة)، التابعة والمملوكة لحكومة أبوظبي، وبالشراكة مع شركة "ميدجيت" السويسرية قامت بتأسيس "مركز أبو ظبي للتطبيب عن بعد" لتلبية الاحتياجات الصحية الأكثر إلحاحا في إمارة أبو ظبي من خلال عقد شراكات متعددة في كافة مجالات الرعاية الصحية، ومنها توفير التطبيب عن بعد والذي حقق نجاحا كبيرا في الدول الأوربية والولايات المتحدة الأمريكية خلال السنوات القليلة الماضية، خاصة فيما يتعلق بزيادة فرص الحصول على الرعاية الصحية، بالأخص للمرضى الذين يعيشون في المناطق حيث قد لا يتوفر مزود رعاية صحية بالقرب منهم.
ويمكن للمريض الاتصال بالرقم المجاني لمركز أبو ظبي للتطبيب عن بعد (8004959) ليحصل على خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة في أي وقت وفي أي مكان حيث يعد المركز أول مركز في دولة الإمارات والمنطقة يقدم خدمات العناية الصحية عن بعد و يدار من قبل متخصصين في المجال الطبي، أي عندما يتصل المريض بالمركز يتحدث فقط مع أحد الممرضين، و من ثم مع أحد الأطباء.
وقالت الدكتورة سميرة العبيدلي المشرفة العامة في المركز "في عامنا الأول قام أطباؤنا بتشخيص وعلاج أكثر من 1300 حالة طبية غير طارئة مثل الزكام والتهاب الحلق والحمى". وأشار إلى أن الكادر الطبي من الأطباء والممرضين ملتزمون بمواصلة تقديم النصائح والاستشارات الطبية للمرضى على الفور وفي أي وقت ونفخر بارتفاع معدل رضا العملاء لدينا والذي يصل إلى 90%، وبحقيقة أن مرضانا يعاودون الاتصال بنا من جديد.
وأكدت الدكتور سميرة أن المركز شهد إقبال الكثيرين من المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأثبتت خدماتنا أنها وسيلة مريحة للوصول إلى الرعاية الطبية دون حاجة المريض إلى إلغاء مواعيد أعماله اليومية، خصوصاً مع إمكانية الاتصال خلال ساعة الغداء وفي أوقات المساء.
ويشكل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات أكبر فئة تطلب خدماتنا، يتبعهم البالغون الذين تتراوح أعمارهم ما بين 20 و40 عاماً، ونشهد اتصالات متزايدة من الأمهات في أوقات متأخرة من الليل، في الوقت الذي قد تكون فيه خدمات الرعاية الصحية الأخرى مغلقة ويمكن للمرضى الوصول إلينا في أي وقت ومن أي مكان، ما يؤكد أن الموقع الجغرافي لم يعد يشكل عائقاً للحصول على الرعاية الصحية في الوقت المناسب."
ويقدم المركز التابع لشركة "مبادلة" والذي افتتح في أكتوبر عام 2014 في جزيرة المارية بأبو ظبي استشارات طبية عالية الجودة عبر الهاتف بسرية وأمان، وهذا يعني أن المريض وأسرته أصبح لديهم الآن إمكانية التواصل مباشرة مع طبيب مؤهل لتلبية الاحتياجات اليومية في مجال الرعاية الصحية، وبدون الاضطرار إلى التوجه إلى العيادة أو المستشفى ودخل المركز خلال العام الأول على انطلاق عملياته في شراكة مع الشركة الوطنية للضمان الصحي "ضمان"، وخدماته متاحة لـ 1.3 مليون شخص من حاملي بطاقة ثقة و ضمان المعززة.
وعندما يقوم المريض بالاتصال بالمركز ومن ثم اختيار اللغة التي يتحدث بها، سواء كان ذلك العربية أو الإنكليزية، يقوم أحد أفراد فريق التمريض الذي يقوم بطرح مجموعة من الأسئلة المتعلقة بالحالة الصحية والأعراض وإذا لزم الأمر إمكانية تصوير الأعراض الواضحة على الجسم وأرسالها إلى المركز إضافة إلى تسجيل البيانات الشخصية للمريض، وخلال 30 دقيقة سوف يقوم أحد الأطباء بالاتصال بالمريض وتقديم جميع الاستشارات الطبية الكاملة.
إذا كان المريض بحاجة للمزيد من الرعاية أو إلى إجراء تقييم شخصي، يقدم المركز توصية بأحد مقدمي خدمات الرعاية الصحية المتخصصة، والذي يتواجد على مقربة من مكان المريض وتغطيه خطة التأمين. ويتم أيضا المتابعة عبر الهاتف مع المرضى للتأكد من رضاهم عن الخدمة وللتحقق من حالتهم وتقديم الرعاية المستمرة، حسب الضرورة.
وقد تم تدريب أطباء وهيئة التمريض في المركز، المرخصين من هيئة الصحة – أبوظبي، خصيصا على تقديم هذا النوع من الخدمات الصحية، حيث يقومون بتوجيه المرضى لإجراء تقنيات بسيطة للفحص الذاتي عبر الهاتف، وطرح مجموعة من الأسئلة بغية المساعدة في عملية التشخيص ومع تطبيق للهاتف الذكي، بات بإمكان المرضى إرسال الصور المتعلقة بحالتهم الصحية بشكل آمن وبلمسة زر واحدة إلى نظام إدارة المريض المتطور في المركز ومن ثم يتم إرسال هذه الصور إلى نظام السجلات الطبية الإلكترونية للمرضى، ويتم استخدامها بشكل سري من قبل الكادر الطبي للمساعدة في تشخيص حالتهم الطبية.
ويلبي مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد هذه الحاجة من الخدمات الصحية حيث تمثل تطبيقات التكنولوجيا الحديثة حاليا أحد أبرز اتجاهات قطاع الرعاية الصحية من أجل تبسيط وتسهيل أنظمة الرعاية الصحية وتوفير رعاية عالية الجودة وعلى مدار الساعة.
ووفق الخبراء، يمكن تشخيص ما يقرب من 50% الحالات الطبية عبر الهاتف، ويقدم المركز حالياً خدمات الاستشارات الطبية التي تمتاز بالجودة العالية والراحة والسرية عبر الهاتف، باللغتين العربية والإنجليزية، إلى ما يقرب من 1.3 مليون من المرضى المؤهلين حاملي بطاقتي ثقة وضمان المعزز في أبو ظبي والدولة.
ويعد التطبيب عن بعد هو نموذج للرعاية الصحية تم تأسيسه في البداية منذ أكثر من 40 عاما كطريقة تقدم بها المستشفيات الرعاية إلى المرضى في المناطق النائية ومنذ ذلك الحين، انتشر استخدام خدمات التطبيب عن بعد في أنحاء العالم، وتحول بفضل التقدم التقني إلى نموذج فعال وملائم للرعاية الصحية.
وأطلق مركز أبو ظبي للتطبيب عن بعد تطبيق "TeleMed" لأجهزة "أيفون" و"أندرويد" بهدف إتاحة المزيد من التفاعل بين المرضى والأطباء في عمليات الاستشارة الطبية عن بعد بحيث يتم تثبيته على الهاتف مجانا ومن ثم الاستفادة من جميع الخدمات الطبية الإلكترونية حيث يتم توصيل المستخدم مباشرة مع أطباء المركز والحصول على الاستشارات اللازمة على مدار الساعة، حيث يجعل من عملية الاستشارة الطبية عن بعد أكثر كفاءة وذلك من خلال تمكين المرضى والأطباء من تبادل المعلومات الطبية عبر منصته بشكل سري وآمن للمساعدة في عملية التشخيص الطبي وباللغتين العربية والإنجليزية.
ومن بين المزايا الأخرى أن المركز وتطبيقه الذكي يقدم لمواطني "ثقة" وبرامج ضمان المعززة خدماته الطبية أثناء تواجدهم خارج الدولة خاصة خلال فترة الإجازات وصعوبة الحصول على العيادات والمراكز الصحية القريبة منهم حيث يمكن الاتصال بالمركز عبر الرقم الدولي أو من خلال التطبيق للحصول على الرعاية الصحية اللازمة والتحدث مع أطباء معتمدين ومدربين خصيصا لهذا الغرض، وتلقي المشورة الطبية عبر الهاتف أو التطبيق الإلكترونية.
ويضم التطبيق "تلي ميد" مجموعة متنوعة من المزايا سهلة الاستخدام لدعم عملية تقديم الاستشارة الطبية عبر الهاتف حيث تسمح ميزة الاتصال السريع للمرضى بالاتصال بالمركز مباشرة عبر التطبيق إضافة إلى مزايا أخرى إرسال الصور المرضى حول كيفية التقاط الصورة، مثل تصوير منطقة الجلد المصابة أو ملصق الدواء، وأرسالها بشكل آمن إلى الطبيب لمراجعتها كما تتوفر خريطة بصرية للجسد تمكن المرضى من تحديد منطقة شعورهم بالألم، أو المنطقة التي تعاني من مشكلة محددة تسمح ميزة "البحث عن مزود" للمرضى بتحديد موقع أحد الأطباء المتخصصين في منطقتهم، في حال توصية مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد المريض بضرورة الحصول على الاستشارة بشكل شخصي.
ومنذ تأسيس "ميدجيت" عام 1999، قدمت أكثر من 4 ملايين استشارة عن و "ميدجيت" هي إحدى الشركات المالكة للمركز حيث توفر دورات تدريبية لجميع أفراد طاقمها الطبي ما يتيح لحوالي 1.3 مليون مريض إمكانية الوصول إلى خدمات رعاية صحية ذات جودة عالية وآمنة.