لمشاهدة الجرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا
كشف الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أن عدد المشاركين في البرامج التدريبة المتخصصة منذ العام 2010 بلغ 1671 موظفاً من مختلف دوائر حكومة دبي، لافتاً إلى أن هذه البرامج التدريبية هي سلسلة مستمرة ومتواصلة لإعداد جيل من المقيّمين في دوائر حكومة دبي يصبحون قادرين على تقييم مستوى أداء دوائرهم وتحديد نقاط القوة والضعف وتحديد مجالات التحسين والتطوير بناء على منهجيات محددة بما يحقق التطوير والتنمية المستمر للأداء وتحسين الخدمات وصولاً إلى تحقيق إسعاد المجتمع.
وقال النصيرات إن البرامج التدريبة المتخصصة ترتكز على 4 مكونات رئيسية لبرنامج تدريب مقيمي وخبراء التميز، وتتضمن هذه البرامج دورة مبادىء ومفاهيم ومعايير التميز الحكومي، ودورة مقيم داخلي للتميز الحكومي ومقيم تميز حكومي معتمد ودورة قادة التميز الحكومي.
أهداف
وأوضح أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أطلق البرامج التدريبية المتخصصة بهدف مأسسة وتجذير ثقافة التميز في الدوائر الحكومية في دبي من خلال نشر الوعي لمفاهيم ومبادئ وأسس ونموذج ومعايير التميز المؤسسي وشرح نموذج التقييم الذاتي للتميّز الحكومي وعرض وتعزيز القدرات المطلوبة للمقيِّمين، إلى جانب شرح آلية التقييم المؤسسي باستخدام منطق الممكنات والنتائج، وشرح خطوات عملية تقييم الأداء المؤسسي، إضافة إلى توضيح كيفية تنفيذ الزيارة الميدانية والتقييم وكتابة فرص التحسين ونقاط القوة وإرشادات كتابة التقرير التقييمي وعرض نتائج التقييم وفق متطلبات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
حالات
وأشار إلى أن جميع برامج التدريب للمقيّمين تقدم باللغة العربية من قبل 4 خبراء في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ويتم خلال البرنامج تقديم دراسة حالات من واقع العمل الحكومي في دبي بهدف إطلاع المدربين عن قرب، فضلاً عن وجود تمارين على المتدربين أن يحلوها بأنفسهم وتقديمها إلى زملائهم الآخرين ومناقشتها معهم وصولاً للنتيجة الأكثر دقة وملائمة.
دور
وذكر أن دور البرنامج هنا يتمثل في نقل المعرفة المتخصصة للحكومة وتنمية مهارات وقدرات العاملين في مجال الإدارة وتعريفهم بأفضل الممارسات وأحدث المفاهيم الإدارية بما يترجم رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي،رعاه الله،.
برامج تدريبية
وحول البرامج التدريبية المتخصصة قالت سماح أحمد النعيمي مسؤولة عن البرامج التدريبية المتخصصة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إن برنامج التميز المؤسسي الحكومي يعرف مفاهيم ومبادئ ونموذج ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وذلك للتفوق في الأداء والخدمات ولنتائج المؤسسية وقدرة التعلم من الماضي والتحكم في الأداء الحالي والتنبؤ بالأداء المستقبلي والتحسين المستمر على كفاءة وفعالية الممكنات، ويهدف إلى مأسسة وتجذير ثقافة التميز في الدوائر الحكومية في دبي من خلال نشر الوعي لمفاهيم ومبادئ وأسس ونموذج ومعايير التميز المؤسسي وفق متطلبات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
ويستهدف البرنامج جميع مراحل الفئات الوظيفية سواء إن كانت إشرافية أو قيادية ويطرح على مدار ثلاثة أيام خلال ساعات العمل الرسمي.
مقيّم داخلي
وأوضحت أنه بالنسبة للبرنامج التدريبي مقيّم داخلي للتميز الحكومي هو دورة تدريبية تخصصية لتدريب وتأهيل المشاركين للحصول على شهادة مقيم داخلي للتميز الحكومي، مما يؤهلهم للقيام داخلياً بتنفيذ تقييم ذاتي لجهاتهم مقارنة بمتطلبات معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز
ويهدف إلى تحديد مستوى تميز أداء الجهة الحكومية بناء على معايير نموذج التميز من خلال تقرير تحليلي يبين ما حققته الجهة الحكومية من إنجازات نقاط القوة، والفرص والمجالات الممكنة لتطوير الأداء «فرص التحسين»، وتقييم مستويات الأداء المؤسسي الحالية.
مقيّم تميز معتمد
وأشارت النعيمي إلى أن برنامج مقيّم تميز حكومي معتمد تُعد المرحلة الثانية من البرنامج من أكثر المراحل فعالية في التطبيق بأرض الواقع في مجال العمل لمأسسة ثقافة التميز والتطوير المستمر وضمان تطبيق معايير التميز المؤسسي في كافة العمليات وعلى كافة المستويات التنظيمية.