بدأ مركز نموذج دبي مرحلة التقييم الهائي لفئات الأفراد من قبل لجنة فنية، بهدف اختيار الفائزين بفئات جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في هذا العام.
وقالت إيمان السويدي، مديرة مركز نموذج دبي تم الإعلان عن المرشحين لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وذلك بعد اجتيازهم المرحلة الأولى من التقييم، وذلك من قبل لجنة محكمين دوليين من ذوي الاختصاص، وبالنسبة لفئات المبادرات فالجمهور هو الحكم في هذه المرحلة.
حيث إن صوتهم هو الذي سيحدد الفائز في جائزة الجمهور، وبالتالي الحصول على راية حمدان بن محمد للحكومة الذكية، إيماناً منا بأهمية إشراك المتعامل في عملية التحسين واختيار المبادرة التي أسهمت في إسعادهم.
وأضافت: لا تقتصر جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية على اختيار وتكريم الفائزين، بل إنها تشمل جميع جوانب التحسين في الخدمة العامة، حيث إنها تقوم بإرسال تقارير لجميع الفئات المشاركة في الجائزة، ليتم العمل على اختيار مبادرات ابداعية جديدة للعام التالي.
كما أن اختيار المرشحين والتقديم للجائزة يأتي دائماً بعد عمل دؤوب من قبل فرق عمل الابتكار في الجهات الحكومية، التي عملت طوال العام بأسلوب ممنهج على تقديم أفضل المبادرات في مجال تقديم الخدمات.
ويبدأ التصويت 19 الشهر الجاري وحتى 8 ديسمبر المقبل عبر الموقع الإلكتروني vote.dtmc.gov.ae والتطبيق الذكي hbmpsg. ويمكن لجميع المتعاملين مع حكومة دبي التصويت ماعدا موظفي حكومة دبي.
المبادرات المرشحة
وبالنسبة للمبادرة المرشحة التي ستكون ضمن عملية التصويت قالت شيخة الرحومي، مديرة إدارة علاقات المتعاملين، وقائد ابتكار مرشح من هيئة الصحة بدبي، إن مبادرات الهيئة هي: مبادرة «نحن نغذيك» وتستهدف كل من لديه مريض لا يستطيع أن يتناول غذاءه المحدد له من خلال الفم بالشكل الطبيعي، فيكون التدخل المناسب له عن طريق التغذية الأنبوبية وهو إدخال العناصر الغذائية للجسم بشكل كامل يناسب احتياجاته التغذوية ووضعة الصحي.
وذلك وفقاً لمعاير قياسات مخرجات التدخل لكل مريض على حدة وتسهم المبادرة في عملية تحسين الخدمة من خلال تقليل التكلفة من خلال نواح عدة: تقليص فترة إقامة المريض بالمستشفى، وتوفير أسرة بالمستشفى للحالات الحرجة، وتوفير جهاز الضخ الغذائي للمواطن والمقيم كونه قرضاً، وعدم تحمل الهيئة كلفة شرائه ومصاريف وأعباء الصيانة للجهاز، إلى جانب ضمان إعطاء وتغطية المرضى باحتياجاتهم المناسبة من التغذية وبجودة عالية.
شريان
مبادرة شريان وهي برنامج إلكتروني شامل للتراخيص الطبية وهو الأول من نوعه في الشرق الأوسط، ونظام التراخيص الطبية شريان الأطباء والمستثمرين الحصول على الترخيص للأفراد المهنيين والمنشأة الصحية لممارسة المهنة أو النشاط في إمارة دبي، ويمكن للأطباء والمستثمرين الدخول عبر النظام .
وإضافة كل البيانات من أجل الحصول على ترخيص مزاولة المهنة وترخيص المنشأة الصحية، حيث يتم دراسة جميع الطلبات والتحقق منها وإخطار الأطباء والمستثمرين بالنتائج من خلال النظام، وساعد النظام على رفع مستوى الخدمات في الإمارة ولاقت الخدمة استحسان المهنيين و المستثمرين من حيث التكلفة والراحة.
النظام متاح لجميع المتقدمين على مدار الساعة بغض النظر عن مكان وجوهم سواء كان داخل الدولة أو خارجها، كما تم توفير خدمة البريد السريع «زاجل» لتوصيل بطاقة ترخيص.
تكامل
وهي مبادرة من هيئة كهرباء ومياه دبي وتعتبر مبادرة متكاملة ذكية لتفعيل خدمات الكهرباء والمياه مباشرة عند تسجيل عقد الإيجار، وخدمة ذكية من منصة موحدة وسلسة من دون أوراق لتوفير وقتكم الثمين، و«تكامل» خدمة متكاملة ذكية من هيئة كهرباء ومياه دبي ودائرة الأراضي والأملاك لراحته المتعاملين وسعادتهم.
«تم»
وهذه المبادرة مقدمة من الفريق الأحمر - سباق بناة المدينة من خلال اشتراك اربع جهات حكومية هي:بلدية دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وهيئة كهرباء ومياه دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، ومبادرة «تم» عبارة عن تطبيق ذكي يوفر جميع المعلومات بشفافية لملاك الأراضي والمقاولين والاستشاريين في دبي حول حالة الموافقات الحكومية والجهات المعنية للحصول على تراخيص البناء والإنشاءات وخدمات التوصيلات الكهرباء والماء.
« 10D»
قدمت هذه المبادرة من بلدية دبي وهي مشروع تطويري ذكي قامت به بلدية دبي لتسهيل مناقشة المشاريع الهندسية مع المتعاملين من خلال بيئة افتراضية (لقاء بالصوت والصورة- Video conference)، و10 قنوات لحجز المواعيد والاستفسار والتقييم ومناقشة المخططات بشاشة تفاعلية، ووفر على المتعاملين 450 زيارة يومياً و7.5 كلم مسافات تنقل و60 مليون درهم سنوياً.
نافذتي
وقدمت هذه المبادرة هيئة الطرق والمواصلات استجابة لحاجة المتعاملين إلى قنوات رقمية ذكية سهلة الوصول، وقامت هيئة الطرق والمواصلات بتنفيذ جهاز الخدمة الذاتية (نافذتي) للمعاملات الأكثر طلباً، ما مكن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم بطريقة سهلة وفورية. يتميز هذا الجهاز بمستوى عال من الأمان أثناء الدفع مدعوماً بمركز اتصال لتقديم المساعدة على مدار الساعة طوال الأسبوع.
مؤسستي تهتم بطفولتي
وقدمت هذه المبادرة مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال وتهدف إلى خلق بيئة داعمة وملبية لاحتياجات الأطفال من خلال توفير غرفة للعلاج باللعب مصممة وفقاً لأفضل المعايير العالمية لتقديم خدمات نفسية فعالة للأطفال المعنفين، توفير أنشطة ومرافق ترفيهية وتعليمية لتعزيز الصحة النفسية للأطفال وذويهم، كما تدعم المبادرة الوالدين عبر توفير الإشراف الملائم على الأطفال عند حصولهم على جلسات الاستشارة الوالادية.
نظام إدارة الحالات الذكي
كما قدمت المؤسسة هذه المبادرة وهي نظام إلكتروني لخلق ملف موحد ومتكامل لكل حالة تصب فيه كل الخدمات المقدمة للحالة من جميع الأقسام المعنية (القسم الاجتماعي، النفسي، الإسكان،العيادة ومركز الاتصال) هذا النظام المتفرد مرن وسريع ويسهل عملية التعاون بين الأقسام لتخليص معاملات الحالة ويمكّن إدارة البرامج والبحوث من سحب التقارير الإحصائية الخاصة بالحالات المستفيدة من الخدمات.
الاستعلام المبكر
وهي مبادرة مقدمة من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وهو نظام يقوم بالتدقيق على بيانات المسافرين قبل الوصول وبعد المغادرة إلكترونياً، التي تسهم بدورها في تسهيل حركة المسافرين والتقليل من ضغط العمل على الجهات المعنية بالمسافرين، من خلال الربط بين معلومات المسافرين في شركات الطيران الدولية وأنظمة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.
نقل البضائع إلكترونياً
وهي مبادرة قدمتها جمارك دبي تمكن هذه المبادرة من متابعة وتتبع نقل البضائع إلكترونياً من دون الحاجة إلى تقديم ضمانات مالية، على العكس مما كان عليه الوضع قبل تطبيق المبادرة، حيث كانت عملية نقل البضائع واسترداد التأمينات تتم يدوياً.
التخليص الجمركي
كما قدمت جمارك دبي هذه المبادرة وعند تقديم العميل بيان الحمولة (المانفست)، تقوم جمارك دبي بمطابقة بيان الحمولة مع قائمة التفريغ للتأكد من مرور جميع البضائع الواردة إلى دبي والصادرة منها على المراقبة الجمركية، كما تسمح هذه العملية بتقليل نسبة الأخطاء وتوفر على العميل عناء زيارة المركز الجمركي لتصحيح تلك الأخطاء.
«أينما كنت»
هذه المبادرة التي قدمتها شرطة دبي وتهدف إلى توفير خدمات شرطة دبي عبر مركز خدمة متنقل (مركبة متنقلة) مزودة بأجهزة شاشات لمس KIOSK تتواجد في أماكن إقامة الفعاليات المختلفة ضمن نطاق إمارة دبي، إضافة لتوفير مركز خدمي بمراكز التسوق للتسهيل على المتعاملين في الحصول على خدماتها أثناء قيامهم بالتسوق، بما يحقق رضاءهم ويفوق تطلعاتهم.