شهدت الجلسة التي نظّمها مجلس متعاملي هيئة الطرق والمواصلات في دبي، عبر برنامج تويتر، والتي حملت عنوان (تحدّث مع الهيئة)، إقبالاً وتفاعلاً كبيرين من قبل الجمهور من جميع شرائح المجتمع ومن مختلف الجنسيات، حيث عرض عدد كبير من المتعاملين، وعلى مدى ساعتين، مقترحاتهم وملاحظاتهم وأفكارهم حول باقة الخدمات المتنوعة التي تقدمها الهيئة، وذلك من خلال التغريد مع رئيس وأعضاء مجلس المتعاملين في الهيئة.

وأشاد محمد عبيد الملاّ عضو مجلس مديري هيئة الطرق والمواصلات ورئيس مجلس المتعاملين فيها، بالتفاعل والإقبال الكبيرين، اللذين أبداهما المشاركون في المحادثة المباشرة مع الهيئة، وحرصهم على المشاركة لتطوير وتحسين خدمات الهيئة ودعم مبادراتها.

وقال الملا: «تحرص الهيئة دائماً على إسعاد جميع المتعاملين معها والمستفيدين من خدماتها، ولا تدّخر جهداً في سبيل رفع مستوى رضاهم والاستماع إلى آرائهم وتطلعاتهم، وجعل التنقّل عبر وسائل المواصلات العامة في دبي تجربة يومية تتسم بالسعادة والراحة والأمان". وأضاف أن مبادرة (تحدّث مع الهيئة) تنظمها الهيئة للمرة الثانية، وتتلخص التجربة بعقد جلسات تفاعلية لمجلس المتعاملين، والتغريد مع الجمهور عبر التواصل الفوري والمباشر والفعّال معهم من خلال تويتر، بهدف دراسة مقترحاتهم وملاحظاتهم والرد على استفساراتهم بسرعة وشفافية. وأوضح أن مجلس المتعاملين تعامل عبر تويتر، وعلى مدى ساعتين مع 67 تغريدة، تمحورت حول عدد من خدمات الهيئة.