وقعت دائرة حكومة دبي الذكية وهيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي مذكرة تفاهم، تقوم الدائرة بموجبها بتقديم الدعم اللازم للخدمات المشتركة (الإلكترونية والذكية) التي توفرها حكومة دبي الذكية للهيئة استرشاداً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن تكون جاهزية خدمات الجهات الحكومية بدبي متوافرة على مدار الساعة.
وتشمل باقة الخدمات التي تنتفع بها الهيئة: نظم تخطيط الموارد الحكومية، وشبكة المعلومات الحكومية، وخدمة هويتي الإلكترونية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومنصة تكامل الخدمات الحكومية، ونظام المراسلات الحكومية، وخدمة الرسائل النصية، والاستطلاع الإلكتروني، ومؤشر السّعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية، ونظام الشكاوى الإلكتروني ونظام الاقتراحات الإلكتروني، وغيرها.
ونصت الاتفاقية أيضاً على تحديد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية، لتحقيق رؤية القيادة بضرورة تضافر الجهود بما يسهم في تحقيق رؤية دبي 2021، والهدف الأسمى المتمثل في إسعاد المتعاملين.
وقال أحمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية تعقيباً على توقيع المذكرة: «تعمل حكومة دبي الذكية وفق استراتيجية واضحة تهدف إلى الوصول لحكومة ذكية مترابطة متضافرة من خلال تلبية احتياجات كافة الجهات الحكومية، عبر مواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار، تحقيقاً لأهداف الحكومة الذكية التي أعلنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في دبي بسرعة التحول للحكومة الذكية، في سبيل أن تكون دبي الأذكى والأكثر ابتكاراً على المستوى العالمي، وسعياً لترسيخ ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال التحول الذكي على الصعيد العالمي».
وأضاف قائلاً: «لقد وقعنا مذكرة التفاهم مع هيئة المعرفة والتنمية البشرية، التزاماً من جانبنا بتوظيف الممكنات المتاحة لدينا في الدائرة، من بنية تحتية متطورة وأنظمة خدمات ذكية ودعم فني عالي المستوى، للارتقاء بمستوى جاهزية الخدمات الذكية التي تنتفع بها الهيئة، وتطويرها وضمان ديمومة عملها إيماناً منا بأهمية الدور الذي تقوم به الهيئة لبناء قطاع تعليمي يتميز بالجودة العالية بهدف إسعاد المتعاملين وتحسين رضاهم»، مشيراً إلى أن هذه المذكرة ستسهم في تعزيز التعاون بين الجانبين، ما من شأنه رفع الكفاءة التشغيلية وخفض التكلفة، وتعزيز الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة، وفقاً لما تضمنته استراتيجيتنا للارتقاء بأداء الخدمات الذكية.
ومن جهته قال الدكتور عبد الله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي: «إن هذه المذكرة تمثل خطوة مهمة لضمان استدامة خدمات هيئة المعرفة والتنمية البشرية وفقاً لأفضل المعايير العالمية المتبعة، بالاستفادة من الأداء العالي للخدمات المشتركة التي توفرها دائرة حكومة دبي الذكية».
واعتبر سعادته أن التعاون بين الجانبين سيصب في مصلحة المتعاملين من المدارس والجامعات والطلبة وأولياء الأمور والتربويين والمستثمرين والشركاء الحكوميين لبناء قطاع تعليمي يتميز بالجودة العالية ويهتم بسعادة متعامليه.