أكد عبيد سالم الشامسي مساعد المدير العام لبلدية دبي لقطاع الدعم العام أن البلدية انتهت من إعداد خطة متكاملة للتسهيل على المراجعين للمراكز تحقيقا لخطة تقليل أعداد المراجعين والحرص على تحقيق هدف المدينة الذكية الأولى في العالم.
وقال انه سيتم تطبيق مبادرة الخط الساخن دون الحاجة لزيارة مراكز البلدية والانتظار وتعني الرد الفني المتخصص على الاستفسارات المتعلقة بخدمات إدارة الرقابة الغذائية وخدمات إدارة المباني وبحيث يمكن للشخص المحتاج إلى إنجاز معاملته في البلدية الإتصال برقم 800900 باتباع عدة خطوات توضيحية والتي سوف يمليها الرد الآلي للخط وبحيث يوجه الشخص إلى المسؤول المعني باستفساره والرد عليه وتوصيله بالشخص المعني بإنجاز معاملته.
وأضاف إن البلدية سوف تجرب هذا النظام مؤقتا في مركز الكرامة قبل انتقاله إلى المقر الجديد في الكفاف مع أوائل العام القادم وبعد ذلك سيتم تعميمه على كافة مراكز البلدية الأربعة. وكشف الشامسي أن البلدية انتهت من إعداد برنامج أي دبي وبحيث يمكن لطالب الخدمة من أي مركز من مراكز البلدية الأربعة طلب موعد للمراجعة مع المسؤولين في أي مركز ويحصل على رقم خاص به ويتم تحديد موعد له،وعندما يصل إلى المركز في موعده سوف يجد موظف المركز المعني منتظره لإنجاز معاملته دون الحاجة إلى انتظار دور أو غير ذلك،حيث إن الدور بطبيعة الحال منجز بالنسبة له ومن سيأتي بعده محدد له رقم من قبل ومتجاوز الرقم الذي تم تحديده لغيره. دبي ــ البيان