نظمت جمارك دبي حفل تكريم للفائزين من القطاعات والإدارات بكأس الرضا الوظيفي للعام 2015 تحت شعار «برضاكم نرتقي»، حيث هنأ أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، الفائزين بحضور بطي عبدالله الجميري المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية، والمديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والمراكز الجمركية، وموظفي القطاعات والإدارات الفائزة، في قاعة الفرضة بجمارك دبي.
واستهدفت مبادرة «كأس الرضا الوظيفي» التي أطلقتها جمارك دبي في أكتوبر الماضي، كافة الإدارات والقطاعات بالدائرة، بتوجيهات من أحمد محبوب مصبح، ضمن الجهود الرامية لإيجاد بيئة مؤسسية تسعد الموظفين وترفع نسبة الرضا الوظيفي لديهم، في مناخ يسوده روح الفريق الواحد بما يعود بالفائدة على الموظف والدائرة في الوقت نفسه، وبالتالي المساهمة في رفع راية الإمارات شامخة بين الأمم، والوصول بها للمركز الأول على المستوى العالمي.
وقد كرّم أحمد محبوب مصبح الإدارات والقطاعات الفائزة بجوائز كأس الرضا الوظيفي في مرحلته الأولى، والتي اعتمدت على دراسة الرضا الوظيفي الداخلي، حيث حاز قطاع إدارة المتعاملين كأفضل قطاع في مستوى الرضا الوظيفي عن عام 2015، وتسلم الكأس عبدالله محمد الخاجة المدير التنفيذي للقطاع، وحققت إدارة التأمينات الجمركية والمقاصة أعلى نسبة رضا وظيفي على مستوى الإدارات بنسبة 98.87%، وتسلمت الكأس غنيمة إبراهيم أحمد، مديرة الإدارة.
كما كُرمت الإدارات التي حققت المستهدف في الرضا الوظيفي بنسبة 95% فما فوق وهي: إدارة التأمينات الجمركية، إدارة البيانات الجمركية، إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، كما تم تكريم الإدارات التي حققت نسبة رضا وظيفي من 90% إلى 94% وهي: إدارة خدمة العملاء، إدارة الشؤون الداخلية، إدارة مراكز جبل علي الجمركية، إدارة المراكز الجمركية البرية، وإدارة القضايا الجمركية والتحقيق.
مساهمة إيجابية
وأكد أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن هذه الكوكبة هي جزء من موظفين يعملون خلف الكواليس في الإدارات والمراكز الجمركية بكل جد وتفان، ونرى على أرض الواقع مساهماتهم الإيجابية بشكل ملموس في سبيل تغيير بيئة وظروف العمل في الدائرة بحيث تصبح أكثر تحفيزاً وتشجيعاً على العمل وبذل المزيد من الجهد بكل تفان وولاء وبروح الفريق والأسرة الواحدة، وهذا ما نسعى لتحقيقه بجمارك دبي وعلى مستوى حكومة إمارة دبي، إذ إن السعادة والرضا الوظيفي لا يتحققان من دون جهود فرق وأفراد، وهذا يعد إحدى اللبنات الأساسية لنجاح الدائرة واستمرار بقائها في المقدمة.
وأضاف مدير جمارك دبي: إن حفل التكريم الذي نشهده اليوم، جاء بناء على نتائج تتعلق باستبيان دراسة الرضا الوظيفي الداخلي، وهذا التكريم والإنجاز لا يعد نهاية الطريق أو مهمة مستحيلة الوصول إليها، بل بداية لتحقيق أرقام إيجابية، حيث عودتنا حكومتنا الرشيدة على تحقيق العديد من الانتصارات واحتضان المشاريع الضخمة التي لم يتصورها أحد قبل 20 سنة، منها استضافة دبي لإكسبو 2020، وإنشاء وكالة للفضاء ومدينة مصدر وغيرها الكثير، ومن هذا المنطلق قامت الدائرة بإطلاق مبادرات وفتح باب النقاشات التي تتعلق بالرضا الوظيفي وخلق بيئة تنافسية إيجابية، لتنعكس بذلك على العملاء ورفع مستوى رضاهم، وتحقيق التوازن بين الرضا الداخلي للموظفين والرضا الخارجي لعملاء الدائرة، ونؤكد بأننا نعمل على تقديم كافة أنواع الدعم والحوافز التي تسهم في تعزيز مبدأ الشفافية والتمكين وتفعيل الاتصال والتواصل.
المقدمة دائماً
كما بيّن أنه عندما يتم تقديم وتطبيق فكرة أو مشروع أو تحقيق إنجاز، فهذا يبعث الرضا التام بدواخلنا، حيث لا ننتظر المقابل، كمل أن الوصول لمرحلة التطبيق على أرض الواقع يعد إنجازاً بحد ذاته ينصب في خدمة الدائرة وحكومة دبي والدولة بصفة عامة، ما يجعل الدولة تستمر في مستوى تنافسيتها والبقاء في المقدمة دائما.
مبادرات
وخلال الحفل، قال بطي عبدالله الجميري المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية: إن الهدف من إطلاق مبادرة كأس الرضا الوظيفي هو الحرص على التحسين المستمر والارتقاء بمستوى رضا الموظفين لضمان تحقيق التنافس بين الإدارات كافة، وإيجاد بيئة عمل داعمة للإبداع من خلال طرح المبادرات والأفكار الإبداعية لإسعاد الموظفين، كما تهدف إلى توفير سياسة وإجراءات مؤسسية موحدة وعلمية موثقة يتبعها المديرون والموظفون في الدائرة، والمساهمة في تحسين نسبة الرضا الوظيفي لدى الموظفين«.
وأضاف المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية: «تعمل جمارك دبي وبصورة مستمرة على إطلاق العديد من المبادرات وتكثيف الجهود نحو إسعاد الموظفين بالدرجة الأولى، ودعما لمبادرة كأس الرضا الوظيفي فقد تم تنظيم الملتقى الحواري الأول بعنوان»معاً نحو إسعاد موظفي جمارك دبي"، للتعريف بأهمية مسؤولية كافة موظفي جمارك دبي للعمل جميعاً على رفع الرضا الوظيفي، والذي من خلاله تسعى الدائرة إلى المحافظة على رصيدها من الاستثمار البشري بمن فيهم الفنيون والمتخصصون وأصحاب الخبرات لديها، كما عقدت جلسة حوارية مفتوحة باستضافة عدد من سفراء السعادة بجمارك دبي، والذين تم اختيارهم من مدراء الإدارات والمناطق الجمركية، تكون من مهامهم نشر مفهوم السعادة الوظيفية».