وقّع سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، وأحمد بن حميدان، المدير العام لدائرة حكومة دبي الذكية، مذكرة تفاهم، بهدف توفير حكومة دبي الذكية الدعم اللازم لباقة الخدمات المشتركة (الإلكترونية والذكية) التي تنتفع بها الهيئة، وتحديد مستويات هذا الدعم ومدة الاستجابة حسب درجة الأولوية، تحقيقاً لرؤية القيادة بضرورة تضافر الجهود، بما يسهم في تحقيق رؤية دبي 2021، وتحقيق الهدف الأسمى المتمثل في إسعاد المتعاملين.
باقات
وتشمل باقة الخدمات التي توفرها حكومة دبي الذكية للهيئة: نظم تخطيط الموارد الحكومية، وشبكة المعلومات الحكومية، وخدمة هويتي الإلكترونية، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومنصة تكامل الخدمات الحكومية، ونظام المراسلات الحكومية، وخدمة الرسائل النصية، والاستطلاع الإلكتروني، ومؤشر السّعادة، واستضافة المواقع الإلكترونية، ونظام الشكاوى الإلكتروني، ونظام الاقتراحات الإلكتروني، وغيرها.
أهداف حكومية
وقال سعيد الطاير: «لقد وقعنا مذكرة التفاهم تحقيقاً لأهداف الحكومة الذكية التي أعلنها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي ترمي إلى ترسيخ ريادة دولة الإمارات في مجال التحول الذكي على الصعيد العالمي، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار، من خلال توفير جميع الخدمات الحكومية على الأجهزة الذكية للمتعاملين، حيث يستطيع المتعامل تقديم طلبه للحكومة من جهازه الذكي، ومتابعة الطلب في أي وقت.
ونعمل في الهيئة على الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية، من خلال نوع وشكل الخدمات والتعاملات الذكية المقدّمَة للمتعاملين».
تحول ذكي
ومن جانبه، قال أحمد بن حميدان: «إن هذه المذكرة تترجم بشكل عملي ما تضمنته استراتيجية حكومة دبي الذكية 2014-2017 من محاور تمت صياغتها، تماشياً مع مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وتنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في دبي، بسرعة التحول إلى الحكومة الذكية، وضمان كفاءة التحول الذكي، وتطبيق أفضل الممارسات، وتوفير الممكنات الذكية الحديثة للجهات الحكومية، ما يبرهن على أننا نعمل كحكومة مترابطة ومتضافرة لتلبية احتياجات المتعاملين وإسعادهم».
وأضاف قائلاً: «نتطلع من خلال شراكتنا مع هيئة كهرباء ومياه دبي إلى تكثيف الجهود المشتركة للارتقاء بمستوى جاهزية الخدمات الذكية التي تنتفع بها الهيئة، لتكون متاحة على مدار الساعة وفق أعلى معايير الكفاءة والموثوقية، بما يحقق الرضا والسعادة للمتعاملين.
ونلتزم من جانبنا بتوظيف الممكنات العالية المتاحة لدينا في «حكومة دبي الذكية»، من بنية تحتية متطورة وأنظمة خدمات وتطبيقات ذكية ودعم فني عالي المستوى، في سبيل مواصلة السير قدماً للارتقاء بأداء الخدمات الذكية في هيئة كهرباء ومياه دبي الأمر الذي ستكون له آثار إيجابية للقطاع الكبير من الجمهور الذي يستفيد من خدماتها».
تنص المذكرة على عقد اجتماعات دورية لمتابعة توفير الدعم للخدمات المشتركة، لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسة والأهداف التشغيلية المتفق عليها بين الطرفين.
الهيئة راعٍ استراتيجي لمعرض «إكسبو ذوي الإعاقة»
تشارك هيئة كهرباء ومياه دبي-الراعي الاستراتيجي- في معرض «إكسبو ذوي الإعاقة» (Access Abilities Expo) الذي ينظم بين 8 و 10 فبراير 2016، في دبي، بالتوافق مع رؤية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، لجعل دبي أفضل مدينة في العالم لذوي الاحتياجات الخاصة وعائلاتهم بحلول العام 2020، تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي.
ومن المتوقع أن يكون هذا المعرض إضافة نوعية لسجل دبي الحافل في مجال رعاية ذوي الاحتياجات واندماجهم في المجتمع. كما أنه يوفر منصة للدوائر الحكومية والمؤسسات للتعرف على الحلول الذكية والتقنيات الجديدة والخدمات التي توفرها المؤسسات العالمية في هذا المجال.
ومن المقرر أن تستعرض الهيئة على منصتها في معرض «إكسبو ذوي الإعاقة» بعض خدماتها المكرسة لذوي الاحتياجات الخاصة، وتعريف العائلات بكيفية الاستفادة منها. ويأتي هذا المعرض في وقت تشير فيه الإحصائيات العالمية إلى وجود نحو 700 مليون شخص في العالم من ذوي الاحتياجات، منهم 50 مليوناً في منطقة الشرق الأوسط وحدها.
وتسعى الهيئة إلى تعزيز اندماج ذوي الاحتياجات الخاصة في المجتمع، وتوفر لهذا الغرض كل ما يمكن في مكاتبها ومرافق عملها. وقد خصصت أماكن لمساعدة ذوي الاحتياجات لركن سياراتهم، وسهلت عملية تنقل الكراسي المتحركة في مكاتبها بسهولة.
استراتيجية
تأتي رعاية هيئة كهرباء ومياه دبي لهذا المعرض انسجاماً مع استراتيجية الدعم المجتمعي الواسعة التي تقدمها في إمارة دبي والتي حازت عنها شهادات دولية كان آخرها شهادة «إم في إو 8000» والأيزو 26000 في المسؤولية المجتمعية في شهر أكتوبر الماضي.