أكّد محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات، حرص المؤسسة على إشراك عملائها في وضع خططها وأهدافها الاستراتيجية والوقوف على رؤاهم وتطلعاتهم ومقترحاتهم لتطوير منظومة الخدمات المقدمة لهم، باعتبارهم الشريك الأول والعنصر الأساسي للارتقاء بمستوى هذه الخدمات وتحسين آليات تقديمها وتقييم معايير الجودة فيها.

جاء ذلك خلال افتتاحه لورشة العمل المشتركة التي عقدتها مواصلات الإمارات في فندق الإنتركونتننتال فيستيفال سيتي دبي لوضع ملامح استراتيجيتها المقبلة للأعوام (2017-2021)، وبمشاركة مجموعة واسعة من كبار المسؤولين الذين يمثلون عملاء المؤسسة، وحضور عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والمتعاملين.

تطلعات

وأكد الجرمن في كلمته أن الورشة تستهدف الوقوف على آراء العملاء وتطلعاتهم وخططهم التطويرية المستقبلية، والأخذ بها كمدخل هام لتطوير وإعداد الخطة الخمسية المقبلة، بما يتوافق مع معايير الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي وتوجهات الحكومة الاتحادية وصولاً إلى رؤية الإمارات 2021.

لافتاً إلى أن الورشة اشتملت على محاور عدة أهمها تطوير رؤية المؤسسة ورسالتها وقيمها وأهدافها الاستراتيجية بالإضافة إلى الخطط التشغيلية، وما ينبثق منها من مبادرات ومشاريع ذات أولوية، فضلاً عن وضع مؤشرات ومقاييس الأداء الاستراتيجية والتشغيلية ومستهدفاتها وفق الهوية الاستثمارية الجديدة للمؤسسة.

وأشار الجرمن إلى أن النجاح في قاموس مواصلات الإمارات هو رحلة مستمرة وليس محطة وصول، ويشترك في التخطيط له جميع موظفي المؤسسة وعملائها وصولاً لتحقيق الأهداف المشتركة.