أعلنت محاكم دبي أمس عن توقيعها لاتفاقية تعاون مع «أفايا»، المزود لحلول البرمجيات والتواصل لقطاع الأعمال، وذلك في إطار سعيها نحو تحقيق تحول رقمي سلس وآمن، وتقديم تجربة رقمية مميزة لعملائها، من خلال الاعتماد على حلول التواصل التقني التي توفرها «أفايا» والمتمثلة في استخدام تقنيات الاتصال الموحد، وحلول تطوير مراكز الاتصال، وحلول التواصل المرئي بين طواقم العمل، وحلول «أفايا» سكوبيا للتواصل، والتي سيتم الاعتماد عليها لتطوير مراكز الاتصال التابعة للمحاكم، وتوفير أفضل تجارب التواصل من دون توقف لعملاء وموظفي المحاكم.
وبموجب الاتفاقية ستطور فرق «أفايا» المتخصصة البنية التحتية التقنية لمراكز الاتصال وخدمة العملاء التابعة لمحاكم دبي، وتزويدها بأحدث تقنيات الاتصال، الأمر الذي سيساهم في تسريع عملية التحول الرقمي من خلال الخبرات التي يمتلكها خبراء «أفايا»، وتعزيز مستوى الخدمات التي توفرها محاكم دبي، وإتاحة المجال أمام الموظفين لتقديم أعلى مستويات الخدمة أينما كانوا وفي أي وقت.
وقال هاشم الهاشمي مدير ادارة الشؤون المالية والادارية بالإنابة بمحاكم دبي، ان محاكم دبي تحرص على الاعتماد على أفضل الحلول التقنية، وذلك من خلال تطوير مراكز خدمة العملاء التابعة لمحاكم دبي في تقديم عددٍ من حلول التواصل التي توفرها «أفايا» لتعزيز تقديم أفضل تجربة رقمية للعملاء.