أعلنت إدارة تقنية المعلومات بمحاكم دبي، عن الإصدار الجديد من نظام «عونك»، للإبلاغ عن الأعطال وتقديم الطلبات، والذي يتوافق مع موعد الإطلاق الرسمي للنظام على بوابة إدارة المعرفة، حيث يحقق النظام الجديد إمكانية تحقيق نتائج واقعية، وجوهرية في إثبات المطابقة، وقياس مستوى الخدمة، وتوفير تقارير استخدام الأصول الخاصة بتقنية المعلومات، وقياس حجم البلاغات والطلبات المقدمة، وقياس مستوى الخدمة بالنسبة للموظفين وأقسام الإدارة.
وأشار عبد الرحيم المضرب مدير إدارة تقنية المعلومات، إلى أن «عونك» يشمل أفضل الخصائص الممكنة في تلبية حلول الأعطال، والطلبات في مجال إدارة تقنية المعلومات، وإدارتها خارج بيئة العمل من خلال عدة قنوات مختلفة وبشكل جيد.