قال سيف راشد المزروعي مستشار معالي وزير التعليم العالي والبحث العلمي إن مراكز خدمة العملاء الحكومية بالدولة، ومع تطبيق نظام «تصنيف النجوم»، أصبحت تركز بالدرجة الأولى على المتعامل وتقديم خدمة متميزة ومتكاملة له، مشيراً إلى أن تفرد الدولة بتطبيق هذا النظام يتيح مناخاً تنافسياً بين مختلف المؤسسات الخدمية المعنية التي ستسعى إلى التباري فيما بينها لتحقيق أعلى تصنيف، بما يسهم في نهاية المطاف نحو تقديم خدمة حكومية متميزة.
وأشار إلى أن وزارة التعليم العالي تفتخر بحصول مراكزها الخدمية على تصنيف الخمس نجوم وتسعى لمزيد من التطوير في خدماتها الفترة المقبلة، بتوجيهات معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير التعليم العالي والبحث العلمي وتستخدم في ذلك أحدث الوسائل التقنية والتكنولوجيا بما يسهم في تقديم خدمة مثالية وفق أرقى المعايير العالمية.