أطلق الفريق الأحمر المشارك في النسخة الأولى لسباق بناة المدينة أمس، مبادراته الثلاث «تم»، «طارش»، و«قفاي»، وهي مبادرات حكومية مشتركة بين هيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وبلدية دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، وتركز على خدمات الكهرباء والمياه وشهادات عدم الممانعة المتعلقة بها، وذلك خلال حفل أقيم في فندق غراند حياة في دبي، بحضور عبد الله عبد الرحمن الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ومطر محمد الطاير المدير العام رئيس مجلس المديرين لهيئة الطرق والمواصلات، وسعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، وحسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، وسامي عبد الله قرقاش المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان، ومجموعة من المديرين التنفيذيين ورؤساء الأقسام والموظفين الممثلين للهيئات الأربع المكوّنة لـ«الفريق الأحمر»، وعدد من الشركاء ومجموعة من أصحاب المصلحة المعنيين من مقاولين واستشاريين ومطوري عقارات في دبي.
ويأتي إطلاق الفريق الأحمر لهذه المبادرات ضمن مشاركته في «سباق بناة المدينة»، المبادرة التي أعلنها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، والهادفة إلى تقديم آلية عمل جديدة من شأنها توفير البيئة المناسبة للجهات الحكومية، بهدف التعاون على إيجاد حلول ومبادرات مبتكرة لخدمات مشتركة تخدم جميع شرائح المجتمع، وتعزز مستوى سعادة سكان الإمارة. ويهدف السباق إلى خلق بيئة مثالية للجهات الحكومية للتنافس كفريق عمل، ترسيخاً لأهمية تكامل الجهود من أجل تحقيق التميّز ضمن جميع الخدمات المقدمة.
دعم لا محدود
في البداية ألقى المهندس عبد الله الهاجري نائب الرئيس التنفيذي لقطاع خدمات المتعاملين ورئيس «الفريق الأحمر»، كلمة ترحيبية قال فيها: بالنيابة عن مديري العموم للهيئات والمؤسسات المكونة للفريق الأحمر، وعن الزملاء والزميلات في كل من هيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وبلدية دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، نتقدّم بأسمى آيات الشكر والعرفان لقيادة دولة الإمارات الرشيدة، وإلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على دعمه اللامحدود لمؤسسات وهيئات حكومة دبي، ورعايته الكريمة لتطوير وتنمية الكوادر الوطنية، وتعزيز مستوى الأداء الحكومي، بحيث يرتقي، بل ويفوق، في مستوى الأداء، ونوعية الخدمات، القطاع الخاص الذي كان على مدى العقود الماضية، السباق في دعم ورعاية الابتكار وترسيخ الإبداع كرؤية وتوجّه ضمن مؤسساته وشركاته المتنوعة، الأمر الذي انعكس بشكل ملموس على رفع مستوى حياة الناس وسعادتهم، وتعزيز سهولة العيش بشكل عام.
ونتقدم بالشكر كذلك لسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، على إطلاق هذه المبادرة الرائدة والمتميّزة.
فرصة مثالية
وأضاف الهاجري أن مبادرة «سباق المدينة»، التي يشرف على تنظيمها مركز نموذج دبي في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، «أتاحت فرصة مثالية لنا كمؤسسات وهيئات حكومية للتنافس كفرق عمل، وليس كجهات فردية، الأمر الذي عزز تكامل جهود الجهات الحكومية في تحقيق أفضل النتائج إلى هذه اللحظة».
وأضاف أن الفريق الأحمر بمؤسساته الأربع، قد اتحد للعمل على تصميم وتطوير ثلاث مبادرات مبتكرة، من خلال فرق عمل وخبرات داخلية وخارجية متميّزة، عملت على قدم وساق خلال الأشهر الماضية، من أجل الوصول إلى هذا اليوم، منوها بأن الفريق يتوقع نجاحاً كبيراً للمبادرات الثلاث، وأثراً ملموساً في تطوير مستوى الأعمال وتسريع وتيرتها ضمن قطاع الإسكان والتعمير في دبي، الأمر الذي يدعم رؤية حكومة دبي في تحقيق سعادة الشركاء، وأصحاب المصلحة والمتعاملين، بشكل أكبر من أي وقت مضى، ويدعم أهداف مبادرة «دبي الذكية» الرامية إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم خلال ثلاث سنوات.
تصميم مبتكر
وبعدها أطلق مديرو عموم الجهات الأربع، المبادرات بطريقة إبداعية وتصميم مبتكر يعكس روح المبادرات الثلاث، عبر إعطاء شارة البدء. وأظهر العرض المتميز، العمل الموحد لهيئات ومؤسسات الفريق الأحمر، وترابط الخدمات فيما بينها، ورؤيتها في بناء مدينة «دبي الذكية».
وقدم جاسم محمد حسين استشاري إسكان أول في مؤسسة محمد بن راشد، شرحا توضيحيا للحضور حول مبادرة «طارش»، والتي تهدف إلى تكامل وتوحيد اللوائح والقوانين والشروط المتعلقة بخدمات الكهرباء والمياه، وتراخيص البناء، وشهادات عدم الممانعة، بالإضافة إلى تحديد مواصفات واضحة وشفافة حول الخدمة، لكل المعنيين من ملّاك ومقاولين واستشاريين، وضمان توعية مستمرّة لجميع الجهات المعنية بمبادرات الفريق الأحمر.
وقال إن «طارش» هي كلمة مرتبطة بتراث دولة الإمارات، وتعني: «المرسول»، وهي كلمة تعبر عن الهدف الأساسي للمبادرة، وهو إيصال جميع المعلومات المطلوبة لمختلف فئات المتعاملين.
وأوضح أن الفريق الأحمر حرص على تنظيم استبيانات الرأي للشركاء وأصحاب المصلحة والمتعاملين، عبر اللقاءات المُباشرة في مواقع الخدمة، والملتقيات الدورية وجلسات العصف الذهني التي تم تنظيمها مع الإدارات المشتركة في تقديم خدمات الكهرباء والمياه، وتراخيص البناء، وشهادات عدم الممانعة، وذلك بهدف ضمان مستوى متقدم وأداء عال لمبادة طارش.
وفي سبيل تحديد وقياس مدى نجاح المبادرات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل مستمر، قُمنا باعتماد عدّة مؤشرات أساسية هي: زمن تقديم الخدمة، ونسبة المعاملات المرتجعة، وعدد الخطوات اللازمة للحصول على القوانين والتشريعات، ونسبة رضى المتعاملين.
مبادرة «تم»
من جانبه قدم المهندس يوسف الخزرجي مدير أول تحسين عمليات الأعمال في هيئة كهرباء ومياه دبي الرئيس الفني لمبادرة «تم»، عرضا توضيحيا حول المبادرة، وقال إنها عبارة عن تطبيق ذكي يعمل على توفير جميع المعلومات والبيانات الضرورية لملاّك الأراضي والمقاولين والاستشاريين في مدينة دبي، كمرحلة أولى.
ويمنَح التطبيق الشركاء وأصحاب المصلحة المعنيين، فرصة الاطلاع بشكل دائم على حالة الموافقات الصادرة عن الجهات الحكومية وغير الحكومية، المعنيّة بإصدار تراخيص البناء، وخدمات شهادات عدم الممانعة المتعلِّقَة بالكهرباء والمياه.
تطوير التطبيق
قالت موزة إبراهيم الأكرف رئيسة قطاع تقنية المعلومات في هيئة كهرباء ومياه دبي رئيسة مبادرة «تم»: عملنا على إشراك أصحاب المصلحة من مقاولين واستشاريين وملّاك ومطوري عقارات في دبي، في مناقشة التطبيق وتقديم آراء ومقترحات تحسينية بشكل مستمر، إيماناً من الفريق الأحمر بأهمية دورهم في تحسين وتطوير الأعمال وتحقيق النجاح المأمول لأي مشروع.
ومن منطلق الحرص على تحسين وتطوير التطبيق، بدأ فريق العمل على المرحلة الثانية من المبادرة، والتي سنقوم خلالها بعدة إضافات لتعزيز تجربة المتعاملين.
توفير 90 % من وقت الموظفين في إصدار شهادات عدم الممانعة
قدم المهندس عبد الحكيم مالك مدير إدارة نظم المعلومات الجغرافية في بلدية دبي الرئيس الفني لمبادرة «قفّاي»، عرضاً توضيحياً حول هذه المبادرة التي تهدف إلى إنشاء نظام معلوماتي جغرافي ذكي، يتم ربطه مع الأنظمة الأخرى التي لها علاقة بإصدار شهادات عدم الممانعة في جميع الدوائر، بحيث يقوم هذا النظام بأتمتة عمليات التدقيق الهندسي، وربط خطوط الخدمات الجديدة لكل مشروع بخطوط الخدمات القائمة بصورة آلية.
وقال عبد الحكيم مالك إن «قفاي» ستساهم في توفير 90 % من وقت الموظفين والمهندسين المعنيين بإصدار شهادات عدم الممانعة، وتوفير جميع المعلومات الضرورية والرسومات والخرائط للجهات المعنية بنسبة 100 %، كما سيساهم البرنامج في تعزيز مؤشرات قياس رضى المتعاملين إلى نسبة 90 %.
استهلاك
وقال المهندس عبد الله رفيع مساعد المدير العام لقطاع الهندسة والتخطيط في بلدية دبي رئيس مبادرة «قفاي»، إن برنامج «قفّاي» سيساعد في تخفيض نسبة 90٪ من إجمالي استهلاك الورق في الاجراءات والعمليات المختلفة ضمن الهيئات والمؤسسات المعنية، وسيعمل على تحقيق تخفيض مهم لحجم البصمة الكربونية للمقاولين والاستشاريين وملّاك ومطوري العقارات في مدينة دبي بنسبة 90 %.
تعزيز
قالت موزة إبراهيم الأكرف إن المبادرات الثلاث للفريق الأحمر، تسهم في دعم التحول الذكي لحكومة دبي، وتعزز جهودها الرامية لتحقيق أهداف مبادرة «دبي الذكية» و«خطة دبي 2021»، وردف مجموعة المبادرات والبرامج والمشاريع الحكومية الطموحة، في إطار التحضيرات لاستضافة الإمارة لمعرض إكسبو 2020.