أعلَنَت هيئة كهرباء ومياه دبي عن تنظيم فعاليات ترحيبية، يشارك فيها موظفو الواجهة الأمامية والمتعاملين في مراكز خدمة المتعاملين، وذلك تحت شعار «ميثاق سعادة المتعاملين» لتلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم وسعادتهم.

 وبهذه المناسبة، قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي «تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي،رعاه الله، الهادفة إلى تطوير وتحسين الخدمات الحكومية، وانسجاماً مع خطة دبي 2021، وتعزيزاً لرؤيتها في أن تكون مؤسسة مستدامة مُبتكِرة على مستوى عالمي، تعمل الهيئة على توفير أرقى الخدمات الحكومية المتميزة واعتماد أفضل الممارسات العالمية وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة والدقة بما يحقق أعلى معدلات رضا وسعادة الناس».

مكانة

وأضاف «تهدف المبادرة إلى تعزيز علاقة المتعاملين مع موظفي الواجهة الأمامية من خلال نشر وتطبيق ثقافة ميثاق سعادة المتعاملين الذي يسهم في إسعاد الموظفين والمتعاملين على حد سواء. كما ستساهم هذه الخطوة بترسيخ مكانة الهيئة المتميزة لدى المتعاملين كمؤسسة رائدة في تقديم الخدمات من خلال بيئة محفزة للابتكار».

علاقات الود

وقال المهندس عبد الله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمات المتعاملين«الغرض من هذه الخطوة هو نسج علاقات الود والتقدير بين موظفي الهيئة ومتعامليها وخلق بيئة تعامل خدماتية شفافة وفعالة في آن واحد».

التزامات

نظمت هيئة كهرباء ومياه دبي أول فعالية في مبناها الرئيسي، شرح خلالها موظفو الواجهة الأمامية للمتعاملين ماهية ميثاق السعادة حيث جرى تسليط الضوء على التزامات الموظفين تجاه المتعامل وفي المقابل ما يرجوه الموظف من قبل المتعامل.