أكد اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميز، ضرورة التعرف إلى احتياجات المتعاملين ومقترحاتهم والعمل على تطبيقها قدر الإمكان، داعياً الجميع إلى بذل المزيد من الجهد لتقديم التسهيلات والخدمات المتميزة للمستفيدين كافة، إلى جانب التحلي بالسلوكيات الجيدة في التعامل مع جميع فئات المراجعين وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها لتقديم صورة حضارية للقيادة العامة للشرطة دبي، وتبسيط الإجراءات والإسراع في تقديمها، موضحاً أن مراكز خدمة المتعاملين تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، جاء ذلك أثناء زيارته المفاجئة لمراكز خدمة المتعاملين، بهدف الاطلاع على سير العمل في مركز خدمة المتعاملين والوقوف على مدى درجات تطبيق معايير التميز المرتبطة بخدمة المتعاملين ومؤشرات الأداء.
مشيراً إلى أن شرطة دبي تحرص على هذه الخدمة لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للمتعاملين، حيث تعد مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءًا من المدير وانتهاءً بمقدمي الخدمة.