نظمت إدارة متابعة المشتركين بهيئة كهرباء ومياه الشارقة جلسة عصف ذهني لتحديد أفضل الممارسات في تحديث بيانات المشتركين واستخدام التكنولوجيا المتطورة وتطبيق نظام الأيزو 10002 للشكاوى وإرسال الفواتير بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة عبر الهواتف المحمولة والاستغناء عن الفواتير الورقية تماشياً مع استراتيجيات حكومة الشارقة بالتحول لتقديم الخدمات الإلكترونية والذكية وتحقيق التنمية المستدامة.
وأكد الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن جهود جميع العاملين في الهيئة والتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين تتوحد بهدف تحسين الخدمات وتكامليتها بما يحقق رضا المشتركين بأن يكون عام 2015 عام التميز والإبداع وتوفير أفضل الخدمات لسكان إمارة الشارقة من مواطنين ومقيمين.