حصل مركز الإحصاء – أبوظبي على شهادة المطابقة لمواصفة الأيزو 10002:2004 لنظام إدارة الشكاوى، لجهوده في مجال تطوير إجراءات العمل الداخلية وتحسين مستوى رضا العملاء. إضافة إلى تطوير أهداف وسياسة إدارة الشكاوى بما يؤدي إلى تقديم أكبر قيمة مضافة لجميع العملاء.
وقد تم تقييم المركز من خلال مراجعة تطبيق الممارسات المتبعة الداخلية للمركز وذلك عن طريق ربط داخلي إلكتروني يلبِّي احتياجات العملاء والذي يمكن الوصول إليه إلكترونياً من خلال منصة خدمة العملاء الخارجية عن طريق الموقع الإلكتروني.
حيث يعد الربط البيئة الداخلية التي تُستلم من خلالها الشكاوى والاحتياجات. حيث يهدف إلى رفع جودة الخدمات والمنتج النهائي.وأوضح المركز أنه حصل على هذه الشهادة المتميزة من خلال المعهد البريطاني للمواصفات (BSI)، والذي يعتبر من أفضل المؤسسات على مستوى العالم في مجال منح شهادات المطابقة.