تطلع اللجان المنبثقة عن المجلس الوطني الاتحادي على الشكاوى المرفوعة إليها وتقوم باتخاذ القرارات المناسبة بشأنها ومخاطبة الجهات ذات الاختصاص والعلاقة بموضوعات الشكاوى.
ويتلقى المجلس الوطني الاتحادي الشكاوى ضد جهات حكـومية اتحادية وفق شروط معينة ولرئيس المجلس أن يطلب من الوزراء المختصين تقديم البيانات والإيضاحات بالشكوى وعلى من وجه إليه الطلب تقديم الإيضاحات المطلوبة خلال ثلاثة أسابيع على الأكثر من تاريخ الإحالة.
ووفقا للمادة «119» من اللائحة الداخلية للمجلس يحيل رئيس المجلس الشكاوى الواردة إلى المجلس إلى لجنة الشكاوى مع الإجابات الواردة عنها من الوزارات المختصة فيما تنص المادة« 120» على ما يلي: «تتولى اللجنة بحث الشكاوى المحالة إليها ولها أن تطلب من الوزارة المختصة تقديم أية بيانات إضافية أو مستندات تراها لازمة لبحث الشكوى».