تولي القيادة العامة لشرطة دبي اهتماماً بالغاً بموظفيها، في إطار تلبية توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نحو تحقيق السعادة للموظفين، ويلعب قسم «خدمة المجتمع للصحة النفسية والاجتماعية» التابع لمركز صحي شرطة دبي، دوراً مهماً في الاهتمام بالجانب النفسي للموظفين عبر مبادرات وبرامج متنوعة.
وأكد راشد حميد المهيري رئيس قسم خدمة المجتمع للصحة النفسية والاجتماعية، أن شرطة دبي تدرك أن تحقيق السعادة لأي إنسان لا يتعلق دائماً بالجانب المادي كما يعتقد البعض، فللجانب المعنوي والنفسي أكبر الأثر في السعادة، ما دفعها إلى إيجاد برامج ومبادرات تعززه وتحقق مفهوم الإيجابية بين الأفراد. وأضاف إن شرطة دبي من الدوائر السباقة في التعامل مع الجانب النفسي في العمل، «فالإنسان قبل أن يكون جسداً هو نفس تتحكم في أفعاله وتصرفاته وقدرته على أداء أعماله وتقديم أعلى مستوى في خدمة الجمهور، وهو ما تحرص القيادة العامة عليه».
خدمات للموظفين
وأشار المهيري إلى أن قسم «خدمة المجتمع للصحة النفسية والاجتماعية» يقدم 3 خدمات للموظفين، هي «القياس النفسي»، و«التوعية في الجانب النفسي والاجتماعي» و«الاستشارة النفسية»، ويشرف على تقديمها 7 من الموظفين المختصين في هذا الجانب. أما بخصوص خدمة «القياس النفسي»، فأوضح أن الهدف منها هو قياس المهارات والإمكانيات لكل موظف ومدى قدرته على توظيفها في العمل، إضافة إلى إجراء «اختبار الشخصية»، وهو اختبار أميركي يقيس الاتزان النفسي للمتقدمين للعمل من أجل معرفة قدراتهم الذاتية ومهاراتهم، ومدى الاستفادة منها في العمل بشكل إيجابي. وشدد على أن هناك أهمية بالغة للجانب النفسي في العمل الشرطي، وخاصة للتعامل مع الظروف الطارئة وضغط العمل، وبالتالي يجب أن يدرك الموظف مكنون شخصيته وقدراتها.
أما بخصوص خدمات «التوعية النفسية والاجتماعية»، فأكد أنها عبارة عن برنامج شامل مستحدث لنشر الثقافة النفسية والاجتماعية لدى العاملين في شرطة دبي والجمهور الخارجي، وتوعيتهم بالاضطرابات والمشكلات النفسية والاجتماعية والأسرية وكيفية مواجهتها، عن طريق المحاضرات والنشرات والمقالات في مجلة الأمن، والرسائل النصية وغيرها من وسائل التثقيف النفسي والاجتماعي، حيث يتم استقبال طلبات الخدمة عبر نظام التراسل الإلكتروني، أو بالاتصال الهاتفي أو الفاكس الإلكتروني.
وأشار إلى أن خدمات التوعية النفسية والاجتماعية تقدم 3 برامج متنوعة هي «استراحة النفس»، و«الاسترخاء النفسي» و«أمان يا إماراتي»، مؤكداً أن برنامج استراحة النفس هو عبارة عن محاضرات توعية واجتماعية، تهدف إلى تعلم المفهوم العام والشامل لقواعد تفاعل الفرد مع المجتمع وحياته بشكل متزن دون اختلال نفسي، وكيف يدير حياته الاجتماعية بطريقة تثمر علاقة إيجابية.
الاسترخاء النفسي
أما برنامج الاسترخاء النفسي، فبين أنه برنامج يعلم الموظفين كيفية الاسترخاء والتخلص من التوتر والقلق والضغط البدني، ويكسبهم خبرات السيطرة على التوتر وعمل الواجبات اليومية على نحو مريح، والنظر إلى الواجبات بصورة إيجابية. أما برنامج أمان يا إماراتي، فهو برنامج اجتماعي وطني وديني، يعزز ويفعّل المناسبات الاجتماعية والوطنية والدينية للدولة، ويهدف إلى تعزيز الهوية الوطنية وبث الروح الاجتماعية والنفسية والإخاء بين الموظفين.
وبين المهيري أن شرطة دبي تقدم في جانب التوعية مجموعة من المحاضرات التي تعزز الجانب النفسي لدى الموظفين، منها محاضرة بعنوان «من أنا وماذا أريد؟»، وتهدف إلى معرفة الشخص لهدفه المستقبلي ومدى قدرته على تسخير إمكانياته من أجل تحقيقها، ومحاضرة بعنوان «الشخصية الناجحة»، وأخرى حول فرضيات التوازن النفسي وتشرح كيفية معالجة الخلافات بطريقة صحية، ومحاضرة بعنوان «الأبناء وتحدي تربيتهم».
وأكد المهيري أن الاستشارة النفسية خطوة سابقة لمسألة العلاج التي تقي الإنسان من الأمراض النفسية، مشيراً إلى أن هذه الخدمة سرية وتخص الشخص ذاته فقط، لمساعدته على تجاوز المصاعب.
توعية
ينظم قسم خدمة المجتمع للصحة النفسية والاجتماعية، مجموعة من المحاضرات الصيفية المتنوعة، للطلبة المتدربين في شرطة دبي خلال فترة الإجازة الصيفية، بالتعاون مع مختلف الإدارات، وذلك بهدف توعيتهم في كيفية إدارة شؤونهم الحياتية.