مشاهدة الجرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا
يبدأ برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز اعتباراً من اليوم عقد ورش عمل تدريبية لموظفي 38 جهة حكومية في دبي، وذلك ضمن مبادرة دبي للتدريب الذكي بواقع ورشتي تدريب يومياً تستهدفان جهتين حكوميتين، بغية تعريف وتوعية موظفي تلك الجهات بالمبادرات والبرامج التدريبية وحقائب التدريب الذكي التي تتضمنها.
وقال هزاع النعيمي مدير أول مبادرات التميز في البرنامج لـ «البيان»، إن فريقاً متخصصاً من البرنامج سيقدم ورش العمل لموظفي الجهات الحكومية، لافتاً إلى أن البرنامج انتهى من تنفيذ 9 حقائب تدريب ذكي فيما يعتزم الانتهاء من 18 حقيبة لغاية نهاية 2015، بحيث يصبح عدد الحقائب التدريبية التي تم تدريب الموظفين عليها 27 حقيبة لغاية ديسمبر المقبل، وسوف يصل عدد الحقائب التدريبية المنجزة أكثر من 40 حقيبة تدريب ذكي خلال العام المقبل وذلك بناء على خطة أعدها البرنامج للتدريب الذكي لموظفي دوائر حكومة دبي.
التعلم المستمر
وقال النعيمي يتم تقديم التدريب للموظفين من خلال الأجهزة الذكية أو أجهزة الحاسب الآلي بحيث تتيح هذه الميزة للموظف التعلّم بأي وقت ومن أي مكان وبالقدر الذي يشاء، مشيراً إلى أن المبادرة تُعزز مفهوم التعلم المستمر في القطاع الحكومي وتُسخر التقنيات الحديثة للتوعية والتعريف بمفاهيم ومتطلبات التميز الحكومي ونشر وتعميم مفاهيم التميز والإبداع والجودة لأكبر شريحة ممكنة من موظفي حكومة دبي بآلية تضمن كفاءة وفعالية التدريب وتفوقه على التدريب الصفي التقليدي، وتتميز هذه المبادرة لاستخدامها العديد من الأدوات والتقنيات بحيث يصبح التدريب أكثر متعة وأكثر فعالية وأكثر مواءمة لما يفضله المتدرب وبما يحقق أهداف الجهات الحكومية في تمكين ورفع قدرات موظفيها.
وأشار النعيمي إلى أنه بعد أن تم إطلاق هذه المبادرة بحضور ممثلين عن إدارات الموارد البشرية والتطوير الإداري الجهات الحكومية والتي من خلالها تم استلام ملاحظاتهم وأخذها بعين الاعتبار، وبناء على رغبة معظم تلك الجهات، قرر البرنامج عقد عدد من ورش العمل التعريفية بهذه المبادرة وطرق التسجيل فيها وتحقيق أكبر استفادة منها وأسس منح الشهادات الإلكترونية فيها في مواقع الجهات الحكومية بناء على الجدول المرفق.
ثقافة التميز
وذكر أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يمثل أداة عالمية لتطوير العمل والكفاءة الحكومية، ويعود له الفضل في إعادة هيكلة العديد من الإجراءات الحكومية وتبسيطها، فضلاً عن اعتبار إسعاد المتعامل وابتهاجه غاية أساس في أسلوب تقديم الخدمات الحكومية، وكل ذلك مهد الطريق إلى تحقيق التحول الذكي في القطاع الحكومي، بعد أن أصبحت دورة عمله التقليدية قائمة على التميّز، غير أن فريق البرنامج اعتبر أن مهمته لن تكتمل وتواصل نجاحها من دون تعميم ثقافة التميز والإبداع والابتكار وبناء جيل كامل من الموظفين الحكوميين المتمرسين في هذا المضمار، ومن هنا جاءت «مبادرة التدريب الذكي».
وفيما يتعلق بأسباب لإطلاق مبادرة التدريب الذكي بين النعيمي أنه وخلال عملية التقييم المستمرة التي تتم لقياس تميز العمل الحكومي، تبين أن الموظفين الحكوميين بحاجة ماسة إلى استيعاب مفاهيم التميز، وتلقينا طلبات متواصلة من مختلف فرق العمل تطالبنا بإطلاق برنامج تدريبي في هذا المجال، إذ إن الآلية التي يتم من خلالها تطبيق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز جعلت منه الوسيلة المثلى لتحقيق الطموح الوظيفي والنجومية المهنية، وبالتالي أصبح الموظفون حريصين على تعزيز خبراتهم في التميز واعتباره من أهم الخبرات التي تفتح لهم فرص النجاح.
أسلوب مبتكر
وأشار إلى أن التدريب الذكي يأتي تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في مجال تعزيز الابتكار والريادة في العمل الحكومي، وهذا ما حرص البرنامج على تضمينه في المحتوى الذي يقدمه هذا المشروع.
وتابع: قمنا بتجاوز الأسلوب التلقيني التقليدي في إنتاج المساقات التدريبية واستخدمنا الكوميديا والفكاهة في بعض المواضع، من أجل الخروج عن المألوف وكسر الرتابة المصاحبة لأدوات التدريب عن بعد، وتسهيل رسوخ المعلومة لدى المتلقي، إذ إن الكوميديا والأدوات البصرية من أهم الوسائل التي تساعد في تعزيز الاستيعاب وتمرير المعلومات، وفضلاً عن ذلك تم تطوير أسلوب التدريب على هيئة مقاطع مستقلة، ويحتوي كل مساق على فيلم تم إنتاجه خصيصاً لتعزيز الفكرة التي يعرضها المساق، بالإضافة إلى عرض لأهداف المساق التدريبي وأسئلة واختبارات تفاعلية مع المتدرب.
قال هزاع النعيمي إن التدريب الذكي متاح مجاناً لجميع العاملين في القطاع الحكومي، وكل ما يحتاجه الموظف هو تحميل التطبيق الذكي الخاص بالبرنامج والدخول عبر التسجيل وإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور، وسيجد أمامه كنزاً من المعلومات المعرفية إضافة إلى المحتوى العلمي الذي تم إنتاجه، ولا يرتبط التسجيل بمنصب أو رتبة وظيفية، كل ما هو مطلوب أن يكون الموظف عاملاً في حكومة دبي.
هزاع النعيمي: نشر وتعميم مفاهيم التميز والإبداع
أكد هزاع النعيمي أن أسلوب التدريب الذكي الجديد الذي يقدمه برنامج الأداء الحكومي المتميز يتسم بكفاءته العالية، إذ يمكن للموظف الحصول عليه في كل وقت ومن أي مكان، وهذا التوجه يعتبر أفضل بكثير من التدريب الصفي الذي يعتمد على المدرب، كما أنه يعتبر أعلى من ناحية الجدوى الاقتصادية للجهات الحكومية مقارنة بالتدريب التقليدي الذي ينضوي على تكاليف عالية في الموارد البشرية والمادية.
ويضم البرنامج مادة علمية غنية جداً تحت عنوان «ماذا قال الخبراء»، وكذلك تتيح منصة التدريب تسجيل الملاحظات وإجراء الاختبارات لكل حقيبة تعليمية، كل تلك المزايا لا يوفرها التدريب الصفي بنفس كفاءة التدريب الذكي، وتم أخيراً إنتاج مساق بعنوان «مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز».
وأوضح النعيمي أن هناك العديد من الجهات الحكومية وبرامج التميز في الدولة أبدت اهتمامها للاستفادة من هذه المبادرة التدريبية الرائدة، وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على استعداد لتقديم كل الخبرات التي يمتلكها في هذا المجال للمساعدة في الارتقاء بالعمل الحكومي في إمارات الدولة كافة، وانسجامها مع ما أعلنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، عبر إطلاق قطار التحول الإلكتروني والذكي في إمارة دبي بأن تجربة دبي ملك للإمارات وكل العرب.
مفاهيم
ويتناول كل برنامج من برامج التدريب الذكي مفهوماً أو مبدأ من مبادئ الجودة والتميز مع تطبيقاته في مجال العمل الحكومي، إلى جانب فيلم تدريبي قصير يقدم المعلومة والمعرفة بشكل مبسط، وعدد من التمارين التفاعلية والأسئلة والاختبارات لضمان التحصيل المعرفي للمتدرب وفقاً لمعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ويمكن الاطلاع على مبادرة دبي للتدريب الذكي من خلال زيارة الموقع الإلكتروني للبرنامج www.dgep.gov.ae واختيار أنشطة ومبادرات البرنامج ومن ثم اختيار مبادرة دبي للتدريب الذكي.
وتعدد الوسائل التعليمية للتدريب الذكي، منها تدريب تفاعلي يشمل الصوت، صور توضيحية، أفلام تدريبية، اختبارات تمهيدية ونهائية، مكتبة لأفضل الممارسات، وتم تصميم البرنامج التدريبي ليغطي كل جوانب الأداء المؤسسي المتميز بأكثر من 40 حقيبة تدريبية متكاملة.
ويمكن للمستخدم التقدم للاختبار في محتوى كل حقيبة تدريبية بعد إكمال 80% منها، وفي حال تجاوزه لذلك الاختبار بنجاح فإنه يمكن أن يحصل على شهادة ذكية تبين اجتيازه لدورة التدريب الذكي في مفاهيم التميز الحكومي.