أكد محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات، حرص المؤسسة في تنفيذ عمليات التدقيق على نظام الإدارة المتكامل بشكل دوري، الأمر الذي يعكس الأهمية البالغة في تعزيز مستويات الجودة في الخدمات التي تقدمها مواصلات الإمارات لعملائها، مشيراً إلى أن عمليات التدقيق الخارجي على النظام تتم من خلال شركة فينسيوت الشرق الأوسط الدولية، وذلك للتأكد من تطبيق متطلبات معايير المواصفات الدولية في عدد من مواقعها في الدولة.
جاء ذلك خلال الاجتماع الختامي مع ممثلي الجهة المانحة للشهادات الذي تم بمقر الإدارة العامة بدبي، برئاسة الجرمن وبحضور المدراء التنفيذيين في المؤسسة، وعدد من مدراء الإدارات ومراكز الأعمال. وتم خلال الاجتماع مناقشة عدد من المواضيع الخاصة بمتابعة أداء وفاعلية نظام الإدارة المتكامل المطبق في المؤسسة، للوصول إلى رؤية المؤسسة المتمثلة بالتميز والريادة في المواصلات والخدمات المستدامة.
كفاءة
وأوضح الجرمن بأن نظام الإدارة المتكامل، يعتبر أحد المعايير الأساسية للمواصفات القياسية الدولية، ومن الواجب التأكد من كفاءته وفاعليته بشكل مستمر ومدروس، بما يتكامل مع القيم المؤسسة التي تتبناها مواصلات الإمارات، ولا سيما في مجالات العناية والمسؤولية والسلامة. واطلع مدير عام المؤسسة على نتائج التدقيق الداخلي والخارجي لنظام الإدارة المتكامل، وتقييم التطابق مع التشريعات القانونية والمتطلبات المرتبطة، ومراجعة أداء النظام شاملاً نتائج أهدافه ومؤشرات الأداء.
جولات
من جانبها قالت فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية، إن شركة فينسيوت الشرق الأوسط العالمية -الجهة المانحة لشهادات الآيزو- أنهت الجولات الخارجية للتدقيق على نظام الإدارة المتكامل والتي تم تنفيذها على مدى خمسة أيام عمل، شملت التدقيق على مواقع مختلفة من الإدارات والمراكز والفروع والمرافق التابعة لها، موضحة أن عمليات التدقيق شملت التدقيق على ست مواصفات إدارية مختلفة وهي نظام إدارة الجودة، ونظام إدارة البيئة، ونظام إدارة السلامة والصحة المهنية، ونظام إدارة جودة التدريب، ونظام ميثاق خدمة المتعاملين والتعامل مع شكوى المتعاملين، كما وشملت عمليات التدقيق على تطبيق الإطار التشريعي لنظام إدارة البيئة والسلامة والصحة المهنية لمركز أبوظبي للسلامة والصحة المهنية.
وأفادت توكل أن عمليات التدقيق تمت من خلال 4 مدققين من الشركة، وشملت نحو 22 وحدة تنظيمية تشمل إدارات ومراكز أعمال بمواقع المؤسسة المختلفة، ومنها إدارة الموارد البشرية، ومركز إدارة المرافق، ومركز الخدمات اللوجستية، وإدارة البيئة والصحة والسلامة المهنية، ومركز النقل البترولي، وغيرها من الوحدات موزعة على مواقع في أبو ظبي ودبي والشارقة.