اختتمت أمس فعاليات معرض ومؤتمر الحكومة الذكية في دبي بمشاركة 25 جهة حكومية اتحادية ومحلية وجهات خاصة. واستعرضت الجهات المشاركة على مدار الثلاثة أيام تطبيقاتها الذكية أمام الزائرين والتي ستساهم من خلالها بشكل فاعل في تحقيق رضا العملاء والاستفادة من خدمات تفوق توقعاتهم.
المبادرات الثلاث
فقد عرضت هيئة الكهرباء والمياه في دبي خدماتها الذكية المتمثلة في مبادراتها الثلاث وهي «شمس دبي» لربط الطاقة الشمسية في المنازل والمباني، ومبادرة التطبيقات الذكية من خلال عدادات وشبكات ذكية، ومبادرة «الشاحن الأخضر» لإنشاء البنية التحتية ومحطات شحن السيارات الكهربائية. بالإضافة إلى مبادرة «سرب» التي أطلقتها الهيئة بهدف تسخير تقنية الطائرات الروبوتية في خدمات البنية التحتية.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة: عملاً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتطوير الخدمات الحكومية بما يحقق سعادة الناس، تبنت الهيئة خططاً واعدة وأطر عمل مبتكرة لتحقيق هذه المبادرة الرائدة وهو ما مكننا من تحويل كل خدماتنا إلى خدمات ذكية بنسبة 0 في مدة قياسية.
تجسيد التحول الذكي
كما أسدلت مواصلات الإمارات الستار على مشاركتها في المعرض، وقالت حنان صقر، المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المساندة بالمؤسسة: إنه تم عرض حزمة خدمات وتطبيقات ذكية موجهة لمختلف شرائح المتعاملين وفئات المعنيين، مؤكدةً أن المشاركة جاءت في أعقاب تحقيق المؤسسة نسبة 100% من متطلبات التحول الذكي، مشيرةً إلى أن المشاركة أبرزت دور المؤسسة والتزام قيادتها وجهودها الدؤوبة في مسار التحول نحو الحكومة الذكية، ومن أهمها تطبيق الخدمات الرئيسية للمؤسسة، والذي تم إطلاقه في منتصف أبريل الماضي، والمصمم للعمل على منصتي آبل وآندرويد، وكذلك النسخة الموجهة للهواتف المحمولة من الموقع الإلكتروني لخدمات الليموزين، حيث يجري العمل على إطلاق تطبيق ذكي خاص بخدمات الليموزين قريباً، وعرض موقع وتطبيق الوطنية للمزادات كما شملت أنظمة التعقب للحافلات بهدف تعزيز السلامة والأمان على متن أسطولها، بالإضافة إلى استعراض مميزات شبكة التواصل الداخلية.
وأشارت صقر إلى مبادرة «قاعة العصف الذهني»، وهي مبادرة تفاعلية نوعية تمثلت بتخصيص جزء من جناح المؤسسة للتفاعل مع الزوار ومشاركة أفكارهم ومقترحاتهم لتطويرها بحلول عام 2018 والرامية لتقليل عدد المتعاملين بمراكز تقديم الخدمات إلى أقل من 80%.
استكمال الخدمات
كما اختتمت هيئة التأمين مشاركتها في الفعاليات بهدف تعريف جمهور المتعاملين بالأنظمة الذكية المعتمدة واستعرضت الهيئة الخدمات الذكية التي بلغت 38 خدمة.
وقال إبراهيم عبيد الزعابي مدير عام هيئة التأمين إن مشاركة الهيئة في المعرض تأتي تجسيداً على نجاحها في مواكبة توجيهات القيادة الحكيمة في تبني خدمات ذكية تنافسية وتطوير بيئة الأعمال وأداء العمل الحكومي لبناء مجتمع إماراتي عصري متقدم.
وقال إن الهيئة نجحت خلال عام 2014 تحويل 38 خدمة كانت تقدم ورقية ويدوية إلى خدمات ذكية تقدم عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة من أصل 47 خدمة قابلة للتحول إلى خدمات ذكية، فيما تستكمل الهيئة خلال العام الجاري تحويل باقي الخدمات الأخرى القابلة للتحول الذكي وعددها 9 خدمات إلى خدمات ذكية.
لغة المستقبل
أكدت معالي الشيخة لبنى بنت خالد القاسمي وزيرة التنمية والتعاون الدولي رئيسة اللجنة الإماراتية لتنسيق المساعدات الإنسانية الخارجية أن الوزارة تسعى لترجمة تطلعات القيادة الرشيدة لتطوير منظومة الخدمات الحكومية ومحاكاة لغة المستقبل عبر التحول للحكومة الذكية عملاً برؤية دولة الإمارات للعام 2021 .جاء ذلك تعقيبا من معاليها على مشاركة وزارة التنمية والتعاون الدولي في فعاليات المعرض.