لمشاهدة الغرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا
وقعت جمارك دبي ودائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي مذكرة تفاهم في مجال التميز الحكومي أمس في مقر الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وذلك ضمن مبادرة «شركاء من أجل التميز» إحدى مبادرات برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز«، بحضور عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، والدكتور أحمد النصيرات المنسق العام للبرنامج. وقع المذكرة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، والدكتور لؤي محمد بالهول مدير عام دائرة الشؤون القانونية.
وتهدف المبادرة إلى تفعيل التعاون والشراكة البناءة بين الجهات الحكومية المختلفة، وتطوير أدائها من خلال نقل خبرات ومعرفة الجهات الحكومية المتميزة إلى باقي الجهات، ومساعدتها على تطوير وتأهيل موظفيها ومأسسة ممارسات التميز المؤسسي مما يساهم في تحقيق غايات التميز الحكومي تماشياً مع أهداف خطة دبي 2021 بجعل حكومة دبي حكومة رائدة ومتميزة وسباقة ومبدعة في تلبية احتياجات الفرد والمجتمع.
وتتضمن المذكرة آليات للتعاون بين الجهتين من خلال تشكيل فريق عمل مشترك لإدارة الشراكة وتنسيقها ضمن خطة عمل مشتركة تتضمن التوعية والتعريف بمعايير التميز ومنهجيات التقييم وعمليات التدريب المشترك، ومن ثم تنفيذ تقييم ذاتي لقياس الأداء وإعداد خطة عمل لتطوير مجالات وفرص التحسين، إضافة إلى توفير الدعم والمساندة المشتركة لتنفيذ الخطط ومتابعتها دورياً تحت إشراف مباشر من قبل القيادة العليا للجهتين ومن ثم تقييم مستوى الأداء لقياس مدى التحسن في الجهة المستفيدة بعد تنفيذ الخطة التطويرية في الأداء في المجالات ذات العلاقة.
رؤية قيادية
وقال عبدالله الشيباني: تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله» بتعزيز مستويات التميز والجودة في العمل الحكومي والخدمي في إمارة دبي، ودعماً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بالوصول إلى الرقم واحد من خلال جعل دبي مدينة التميز والإبداع والجودة، قمنا بإطلاق مبادرة شركاء من أجل التميز في نوفمبر2011 لتفعيل دور التعاون والشراكة بين الجهات الحكومية المختلفة، وتطوير أدائها من خلال نقل خبرات ومعرفة الجهات الحكومية المتميزة التي تمتلك خبرات متخصصة إلى باقي الجهات لدعمها في مسيرة التطوير والتميز المستمر.
نقل المعرفة
وأضاف منذ إطلاق المبادرة شهدنا نجاحاً كبيراً في بناء جسور للتعاون ونقل المعرفة في مجالات التميز الحكومي بين الجهات الحكومية في إمارة دبي، حيث تم توقيع عدة مذكرات تفاهم تحت إشراف البرنامج بين عدة جهات منها القيادة العامة لشرطة دبي مع مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وهيئة كهرباء ومياه دبي مع مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر وهيئة الطرق والمواصلات مع مؤسسة محمد بن راشد للإسكان وبلدية دبي وهيئة تنمية المجتمع، ثم تم قياس مؤشرات الأداء للجهات المشاركة ومدى استفادتها من الشراكة مع الجهات الداعمة، حيث لاحظنا تقدماً في عدة مجالات منها الإداري والخدمي.
تبادل الخبرات
من جانبه قال أحمد محبوب مصبح إن جمارك دبي حريصة على تبادل الخبرات، ونقل المعرفة، وتأهيل الكوادر البشرية، وتنمية المهارات الذاتية لموظفيها ولموظفي حكومة دبي، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم،، للدوائر الحكومية في إمارة دبي، بالوصول إلى الريادة والتميز في تقديم الخدمات من أجل إسعاد الجمهور والعملاء.
وأكد أن المذكرة تُفعّل التعاون بين الجهات الحكومية لتحقيق أهداف خطة دبي 2021.
وأوضح أنه سيتم تنظيم وعقد دورات تدريبية متخصصة، وورش عمل وزيارات متبادلة لتحقيق الاستفادة من الخبرات المتراكمة لدى جمارك دبي في مجال التميز المؤسسي، بالإضافة إلى تقديم شرح شامل وواف لمعايير التميز المؤسسي الخاص بفئات التميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
تعزيز التميز
من جهته أشار الدكتور لؤي بالهول إلى أن المذكرة تأتي استجابة لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم إزاء تطوير الأداء الحكومي المتميز إلى العالمية، وتسخير الخدمات الحكومية لإسعاد سكان الإمارة كافة، منوهاً بأن دائرة الشؤون القانونية تتطلع إلى العمل المشترك مع جمارك دبي لما فيه خير ومصلحة الجهتين وتطوير أدائهما المشترك.
هدف مشترك
قال الدكتور أحمد النصيرات يحرص فريق البرنامج على تجسيد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتحقيق أداء حكومي متميز عالمياً، وتسخير الخدمات الحكومية لإسعاد الناس وتوفير الحياة الملائمة لهم، وقام فريق البرنامج بتوفير كافة سبل الدعم والمساندة للجهات الحكومية من أجل تطبيق المبادرة لغاية نشر ثقافة التميز والإبداع والجودة، وتحسين مؤشرات الأداء الحكومي الإداري والخدمي لجعل حكومة دبي حكومة رائدة ومتميزة محلياً وعالمياً.