بدأ مواطنون التوافد على مراكز توزيع المواد الغذائية المدعومة التابعة لبلدية مدينة أبوظبي لصرف مخصصات السلع المدعومة عن شهر رمضان المبارك، حيث توفر البلدية أكثر من 40 سلعة متنوعة بما يتوافق مع احتياجات الأسر، فيما أتاحت العام الحالي خدمة البيع عن طريق الموقع الإلكتروني، بهدف تسهيل عملية شراء السلع.
وقالت مصادر البلدية إن الاستعدادات لشهر رمضان المبارك هذا العام بدأت مبكراً للوفاء باحتياجات المواطنين وفقاً لأعلى معايير الجودة التي تجسد حرص البلدية على تلبية احتياجات المواطن والارتقاء بكل ما يخدم متطلباته، مشيرة إلى أنه تم وضع معايير محددة لتوزيع المواد الغذائية تتناسب مع عدد أفراد الأسرة، وذلك انطلاقاً من مسؤوليتها المجتمعية لتقديم أجود معايير الخدمات البلدية وضمان مستوى الحياة الأفضل والبيئة المستدامة لسكان مدينة أبوظبي.
تطوير مستمر
وذكرت أن البلدية قامت بالتطوير المستمر لإجراءات بيع واستلام المواد الغذائية المدعومة، حيث توفر مراكز توزيع المواد الغذائية أكشاك الخدمة الذاتية لصرف السلع والمواد الغذائية المدعمة، والتي يمكن للمتعاملين طلب المواد من خلالها وإجراء عملية شراء ودفع الرسوم وتسلم الإيصال بالاعتماد على أنفسهم من دون الحاجة لمساعدة موظفي الخدمة في هذا الجانب.
وأضافت: « تهدف الخدمة الذاتية إلى توفير الوقت والجهد للمتعاملين، وتمكينهم من إنجاز طلباتهم بمرونة وتأتي في إطار رسالة بلدية مدينة أبوظبي لتقديم أجود وأرقى معايير الخدمات الفعالة، والتي تستطيع من خلالها تقديم الخدمات وفقاً للمعايير التي تسهم في إرضاء المراجعين وعدم تأخير معاملاتهم، كما تعمل البلدية على توسيع نطاق خدماتها وإتاحة الفرص أمام المراجعين للحصول على خدماتهم بالطرق التي تناسبهم».
تقليص زمن الانتظار
وأكدت أن استراتيجية خدمة العملاء التي تنتهجها البلدية أسهمت في هذه التطور الملحوظ بمستوى خدماتها وتقليص معدل انتظار المراجعين، مشيرة إلى أنها توفر جميع الخدمات عبر المراكز الخارجية التابعة للبلدية دون الحاجة إلى مراجعة المبنى الرئيسي، كما حرصت على استثمار التكنولوجيا المتطورة لاختصار الإجراءات، وتنفيذ أكبر عدد من طلبات الجمهور وفقاً لمعايير متطورة ودقيقة وبالسرعة التي تحقق طموحات العملاء في خدمات كاملة وسريعة.
يشار إلى أن بلدية مدينة أبوظبي تحرص سنوياً وبعد انتهاء اجازة عيد الفطر المبارك على إجراء استبيان لقياس مدى رضا العملاء عن أداء مركز توزيع المواد الغذائية بهدف تطوير الأداء والخدمات بما يحقق تطلعات المواطنين ويلبي احتياجاتهم، كما يستطلع المركز آراء المواطنين بشأن نوعية السلع المضافة وما إذا كان لديهم أي آراء بهذا الشأن والمساهمة في تعديل قائمة المواد الغذائية والسلع الاستهلاكية استجابة لاحتياجات المواطنين ومتطلباتهم.
دوام مخالفات مرور أبوظبي
حددت مديرية المرور والدوريات بالإدارة العامة للعمليات المركزية بشرطة أبوظبي، دوام أفرع المخالفات في المديرية خلال شهر رمضان المبارك من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة السادسة مساء بحسب العقيد حمد مبارك بن عثعيث العامري مدير إدارة مرور العاصمة في المديرية.
ودعت المديرية موظفي خدمة العملاء إلى الحرص على إنجاز معاملات الجمهور وفق وتيرة تراعي الدقة والسرعة وتخفيف الأعباء عن المراجعين وتسيير العمل بكل سهولة ويسر خلال الشهر الفضيل.