تنفذ هيئة الهلال الأحمر دورات لموظفي خدمة العملاء في مختلف الهيئات والمؤسسات الخدمية على مستوى الدولة على إشارة الصم للتعامل مع ذوي الإعاقة السمعية في سبيل تيسير إنجاز معاملاتهم بسرعة ودقة.
وقال ناصر الظاهري مدير إدارة المساعدات المحلية في هيئة الهلال الأحمر في تصريح لـ "البيان" إن الهيئة نفذت خلال العامين الماضيين وحتى الآن 20 دورة تدريبية على مستوى الدولة لموظفي خدمة العملاء بشكل خاص في الهيئات والوزارات الخدمية للتعامل مع ذوي الإعاقة السمعية بلغة الإشارة في سبيل تسهيل التعامل مع هذه الفئة بسهولة ويسر، الأمر الذي يمكن هذه الفئات من إنجاز معاملاتها بنفسها دون الحاجة إلى وجود مرافق أو مساعدة.
وأوضح أن العديد من الجهات والمؤسسات الحكومية تقدمت إلى الهلال الأحمر بطلب تنفيذ دورات بإشارة الصم لموظفيها لتتمكن من تقديم خدماتها لهذه الفئة في سبيل دمجها في المجتمع والارتقاء بخدماتها إلى أفضل المستويات بما يحقق متطلبات الحكومة.
وقال إن الهيئة مستمرة في تنفيذ هذا النوع من الدورات لموظفي خدمة العملاء على مستوى الدولة الأمر الذي يأتي في إطار واجبها الإنساني تجاه مختلف جهات المجتمع المعوزة والمحتاجة للمساعدة والفئات الضعيفة.
وأشار إلى أن مراجعي تلك الجهات من فئة ذوي الإعاقة السمعية أعربوا عن تقديرهم للدور الذي تقوم به هيئة الهلال الأحمر في توفير مختلف الدعم والمساعدة لهم سواء تعليمياً أو مهنياً أو اجتماعياً وتثقيفياً أو مادياً.
وكانت الهيئة أعلنت أن برامج تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة محلياً بلغت خلال العام 2014 ثمانية ملايين و130 ألف درهم استفادت منها ألف و231 حالة إلى جانب ثلاثة ملايين درهم عبارة عن تكلفة برنامج دعم المؤسسات الذي استفادت منه 20 مؤسسة تعليمية وصحية وخدمية لتعزيز برامج ذوي الإعاقة.
وتؤكد الهيئة أن الهدف الأسمى لها يتمثل في تحقيق الشراكة المجتمعية بينها وبين العديد من المؤسسات الرسمية والخاصة والمنتسبين لهذه الجهات لخدمة ومساعدة الشرائح الضعيفة في المجتمع، فقد درجت هيئة الهلال الأحمر وعبر شبكة فروعها في جميع إمارات الدولة على مد يد العطاء الخيري والإنساني للذين يرعاهم الهلال الأحمر بدعمه المادي والمعنوي وتنفيذ أنشطة مجتمعية وبرامج توعية وتعليمية متنوعة تعمل على مساعدة هذه الفئات وفتح آفاق مستقبلية مشرقة تمنحهم الثقة بالنفس والمشاركة في خدمة وتنمية ورقي الدولة.