أشرف العقيد يوسف العديدي، مدير مركز شرطة البرشاء، على سير انجار معاملات أفراد الجمهور في مركز خدمة العملاء بالمركز، وأكد العقيد يوسف العديدي ان مراكز خدمة العملاء تمثل واجهة أي قطاع حكومي أو خاص، كونها المعنية بتقديم الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور، لذلك تحرص عليها شرطة دبي لتتماشى مع المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء، حيث تعد الخدمة مسؤولية كل العاملين في هذه القطاعات بدءاً من المدير وانتهاءً بمقدمي الخدمة.
وقال العقيد العديدي انه بتوجيهات من اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، ومتابعة اللواء خبير خليل إبراهيم المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي، تسعى الادارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية إلى تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية تشعر العميل بأهمية التواصل المباشر معه، وتقديم الخدمات على أكمل وجه.