نجح قسم توجيه المتقاضين في محاكم دبي، الذي يضم شعبة توجيه المتقاضين وشعبة العناية بالمتقاضين، في توجيه المتقاضين في «الجوانب الادارية والاجرائية»، والتي تتجلى في الحالات التي يرد حولها استفسار من قبل المتعاملين حول اجراءات المحاكم، والرد على كل الاجوبة عن الاسئلة الواردة اليهم سواءً الهاتفية أو المباشرة عن طريق الحضور لمقر الشعبة، وتوجيه المتعاملين الى أماكن تقديم الخدمة المطلوبة.

دور الشعبة

وأشار شمس الدين البدوي رئيس قسم توجيه المتقاضين في محاكم دبي، إلى أن دور «شعبة العناية بالمتقاضين» يتمثل في الرد على المكالمات ذات الطبيعة المعلوماتية، وعلى الاستفسارات حول اجراءات المحاكم، وادارة النشرات التعريفية، بالإضافة الى دوره في خدمة المتعاملين الداخليين والخارجيين، حيث استقبلت الشعبة خلال الربع الأول من عام 2015 12643 مكالمة، لتحقق معها الوثيقة الاستراتيجية لإدارة خدمات القضايا في «الريادة في تقديم خدمات متكاملة في محاكم دبي»، وذلك من خلال السرعة والدقة في توجيه المتقاضين وقيد الدعاوى، وإنجاز الإعلانات وطباعة الأحكام والترجمة بما يضمن سرعة الفصل في الدعاوى، وتقديم أفضل خدمة لشركائنا الاستراتيجيين من المحامين والخبراء، وحفظ الملفات والوثائق لضمان حقوق المتقاضين.