تتبنى دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال (ICT) في كل القطاعات الحكومية والخاصة، ومن هذا المنطلق اعتمد مستشفى المفرق هذا الاتجاه، حيث أطلق أول تطبيق إلكتروني للهواتف المحمولة لخدمة المرضى، فضلاً عن استحداث قناة تواصل جديدة ملائمة لأسلوب حياة السكان في الدولة.
وذكر المستشفى أن التطبيق متوفر باللغتين العربية والإنجليزية لمستخدمي نظامي التطبيق (iOS) والأندرويد، بحيث يسهل على المرضى والزوار التنقل عبر مرافق المستشفى والعثور على الوجهة المطلوبة بيسر، واختيار الطبيب الاستشاري والخدمات المقدمة وحجز المواعيد، ومتابعة الحالة الصحية، كما يمكنهم الوصول إلى قنوات التواصل الاجتماعي للمستشفى من خلال التطبيق.
وأكد المدير التنفيذي لمستشفى المفرق أحمد المحيربي، أن المجتمعات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي تمكن المستشفيات والأطباء من الوصول إلى خارج نطاق جدران المستشفى، للترويج لحياة صحية أفضل. وأضاف: قدمت لنا تكنولوجيا التواصل إمكانيات تزيد من كفاءة خدماتنا الصحية وفهم احتياجات مرضانا، من خلال ردود الفعل والتواصل عبر هذه الشبكة التفاعلية.
وأشعلت صفحة مستشفى المفرق على موقع «فيسبوك» المحادثات بين المستخدمين، إضافة إلى رفع درجة وعي الجمهور حول موضوعات صحية مختلفة، بحيث ساهمت آخر حملة للمستشفى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، في نشر الوعي بأهمية اتباع نمط حياة صحي ومتوازن، من خلال تطبيق «اختبار العمر الصحي» الذي تمت صياغته بالاعتماد على الأجوبة الواردة من الجمهور حول أنماط الحياة والحالة الصحية، لتشجيع المشاركين على الالتزام أسلوب حياة أكثر صحة.
وقد بلغ إجمالي الذين شاركوا في الحملة 55% من الذكور و44 % من الإناث، حيث أظهرت نتائج الحملة أن هناك فرقاً شاسعاً في السن الصحي والحالة البدنية بين المشاركين.
ففي الإناث اللاتي تتراوح أعمارهن بين 37-48، أظهرت النتائج أن أعمارهن الصحية أكثر بـ6 سنوات عن أعمارهن الحقيقية، أما في ما يتعلق بالذكور الذين تراوحت أعمارهم بين 37-59، فقد أظهرت النتائج أن أعمارهم الصحية أكثر بـ8 سنوات عن أعمارهم الحقيقية. وأضاف أحمد المحيربي: تروج قنوات التواصل الرقمي، مثل تطبيق الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي، التفاعل بين المجتمع الرقمي والحقيقي، وتتيح زيادة استخدام المرضى والمستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي، فرصة للمستشفيات والأطباء لتعزيز أسلوب الحياة الصحي والعادات الصحية، ويضمن إدراكنا كمقدمين للرعاية الصحية، لاحتياجات ومتطلبات وتوقعات مجتمعنا.
وأوضح أن الحملة الحالية تستهدف الأطباء المتدربين والمقيمين لقسم الطوارئ في مستشفى المفرق، بحيث تعد فرصة للعمل على تطوير الخدمات التعليمية في الدولة مستقبلاً.
اتجاه جديد
اعتمد مستشفى المفرق اتجاهاً تكنولوجياً جديداً من خلال استخدام تطبيق الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي، للمساهمة في تثقيف المجتمع حول أهمية الالتزام بأسلوب حياة صحي، وضمان دراية المرضى بكافة الخدمات المتاحة لهم، مواكبة لتزايد عدد مستخدمي موقع «فيسبوك» في الدولة، فيما تحظى بأعلى معدل استخدام بين جميع البلدان العربية بنسبة 41%، حيث ويوجد حالياً 3.6 ملايين مستخدم نشط على موقع «فيسبوك» في الإمارات، و363 ألف مستخدم على موقع «تويتر».