نظمت محاكم دبي ورشة عمل عن «الخدمات الذكية»، بحضور الخبير طارش عيد المنصوري مدير عام محاكم دبي، قدمها القاضي محمد السبوسي رئيس المحكمة التجارية، لأعضاء المجلس القيادي للتطوير والإبداع المؤسسي، الذي يضم رؤساء المحاكم، ومديري الإدارات، ورؤساء الأقسام، حيث يأتي ذلك انطلاقاً من حرص الدائرة على إشراك المجلس القيادي في عملية التطوير، لمباشرة مراحل التحول للوصول إلى الحكومة الذكية، ولشمولية المعرفة في ممارسة التطبيقات الذكية.
في بداية الورشة أكد الخبير طـارش عيـد المنصوري، حرص محاكم دبي على تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله، بشأن إطلاق «مشروع الحكومة الذكية» وتنفيذ رؤية سموه عندما قال «أريد أن ينجز المواطن كل معاملاته الحكومية عبر الهاتف المحمول» وقول سموه «متعة الحياة أن تعمل شيئاً لم يعمله أحد.. ولم يتوقعه أحد.. أنتظر منك إبداعاً جديداً»، بالإضافة إلى التطلع للتحول إلى حكومة المستقبل كاستجابة واعية لمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها سموه قبل عامين.
عملية ذكية
وأعرب الخبير عن فخر محاكم دبي بأن تحقق السبق في كونها أول دائرة حكومية تقدم عملية ذكية متكاملة، من خلال توفير الخدمة لجميع الفئات المتعلقة بها من مدققين وقضاة ومتخذي القرار وأمناء السر ومأموري التنفيذ، تحقيقاً لمبدأ العملية الذكية، بحيث يتوفر متعامل ذكي، وقاضٍ ذكي، وإداري ذكي، وموظف ذكي.
وأضاف لابد من تشجيع وتحفيز وتكريم القائمين على المشروع، والعاملين من الدائرة من قضاة وإداريين على استخدام التطبيق الذكي، تحقيقاً لاستراتيجية الدائرة في خلق بيئة محفزة على الإبداع والتميز.
محاور التطبيق
وتطرق القاضي محمد السبوسي خلال الورشة إلى محورين في التطبيق، الأول يتضمن تطبيق الخدمات الذكية لرؤساء المحاكم ومديري الإدارات، أما الثاني فيتضمن عرض استخدامات التطبيق الذكي للوصول إلى أفضل الممارسات، لتحقيق سعادة المتعاملين من واقع نقل التجارب القضائية والإدارية في الفترة السابقة، وتقليص عدد الزيارات للمحكمة، التي تهدف إلى توفير جميع الخدمات الحكومية للمتعاملين على الهواتف المتحركة، بما يتوافق مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في توفير الخدمات الحكومية وتطويرها باستمرار، وبما يمكن المتعاملين من تقديم طلباتهم الحكومية من هواتفهم المتحركة حيثما كانوا ودون أي انتظار أو متابعة لسير إجراءات المعاملات ودون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمات، بما ينسجم مع توجهات الحكومة في تطوير الخدمات الحكومية إلى أفضل المستويات العالمية.
وتعد التطبيقات الذكية التي تقدمها محاكم دبي، ذكية وتفاعلية ومتكاملة، تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها المحاكم والتي من شأنها تيسير وتسريع إجراءات التقاضي، إذ إنها لا تقتصر فقط على توفير وسيلة لطلب الخدمة، إنما يتعدى ذلك إلى كونه منظومة متكاملة تنطلق منها محاكم دبي لتكريس مبدأ العمليات الذكية في إدارة أعمالها الرئيسية، تحقيقاً لرؤية محاكم دبي «الريادة في عمل المحاكم».
100 %
أوضح السبوسي أن التطبيقات التي أطلقتها محاكم دبي اتسع نطاق شمولية تطبيقها على المحاكم الابتدائية والاستئناف والتنفيذ بنسبة 100 %، وهي بسيطة وسهلة الاستخدام، وفي متناول اليد ويمكن لجميع المتعاملين الاستفادة منها كما أنها توفر الوقت والجهد، وخلال 4 خطوات يمكن للمتعامل تقديم الطلبات، ويمكنه معرفة حالة الطلب في أي وقت من مراحل الخدمة، وبذلك يتفادى المتعاملون تأخير إنجاز الطلبات.