أجرت الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، تقييماً للأداء المؤسسي شمل 34 مكتب ضمان جودة، على مستوى القيادة العامة، والمتواجدة في الإدارات والمراكز ومخافر الشرطة.
وأكد العقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، أن التقييم يأتي في إطار حرص القيادة العامة لشرطة دبي على استمرارية تقديم الخدمات إلى المتعاملين من الجمهور الداخلي والخارجي بالجودة العالية وبالمواصفات المعتمدة، ضمن الخطة الاستراتيجية.
وأوضح أن التقـــييم الذي استمر على مدار أسبوعين، شمل 22 إدارة عامة، و10 مراكز شرطة ومخــفرين، واستهدف المديرين ورؤســـاء الأقسام وموظفي مكاتب الجودة، عبر اجتماعات متعددة، واستمارات تقييم احتوت على ثلاثة معايير، ودرجات قياس حددت مستوى الكادر البشري، ومدى حاجته إلى التدريب والتطوير.
إنجازات إيجابية
وأوضح إبراهيم محمد الفلاسي منسق عام مكاتب الجودة في شرطة دبي، أن التقييم شمل 3 معايير، الأول حول «القيادة والتخطيط»، وأجرى قياساً حول القدرة على تطوير خطط عمل المكاتب وفرق العمل وتطبيقها بكفاءة ومهارة عالية، وتطرق إلى مدى ربط الأداء الفردي للموظفين العاملين في المكاتب مع مستهدفات الخطة الاستراتيجي لشرطة دبي.
وأشار إلى أن المعيار الثاني تمحور حول «الموظفون العاملون في المكاتب»، وقاس مدى قدرتهم على التخطيط الاستراتيجي، والتنسيق مع مختلف الدوائر سواء إدارة العمليات أو مركز سيجما السداسية، أو إدارة تقييم الأداء المؤسسي، أو إدارة المخاطر. وختم بأن المعيار الثالث تمحور حول «الإنجازات الإيجابية» وقاس النتائج المحققة في مكاتب ضمان الجودة، ومدى انعكاسها على مستوى الأداء.