دشنت هيئة كهرباء ومياه الشارقة موقعاً إلكترونياً جديداً تحت شعار «فكرتي لـ سيوا»، ضمن فعاليات معرض تكنولوجيا المياه والطاقة والبيئة «ويتيكس» 2015، الذي تنظمه هيئة كهرباء ومياه دبي في مركز دبي التجاري العالمي، وذلك بهدف استقبال أفكار ومقترحات الجماهير للمساهمة في تحسين بيئة العمل وتطوير الخدمات المقدمة، وتشجيع الإبداع والابتكار ومشاركة الجماهير في عملية اتخاذ القرار بشأن التطويرات والتحسينات الخاصة بمجالات عمل الهيئة.
وأوضح الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن مبادرة إطلاق الموقع الإلكتروني الجديد تركز على مشاركة الجماهير في تطوير نظم العمل وتعزيز التواصل معهم، والعمل على وضع مقترحاتهم وأفكارهم موضع البحث والمناقشة مع مختلف الأقسام والإدارات، بما في ذلك الإدارة العليا للهيئة.
وأشار إلى أن الهيئة أطلقت منذ أقل من عام نظاماً متكاملاً تحت مسمى «أنا مبدع» وأنشأت قسماً خاصاً تابعاً لإدارة التميز لاستقبال مقترحات وأفكار موظفي الهيئة من جميع المستويات، وتم استقبال أكثر من 750 اقتراحاً وفكرة خلال 9 أشهر، تم دراستها وتقييمها وتطبيق أكثر من 70% من الأفكار التي تم تقديمها.
وأكد أن هيئة كهرباء ومياه الشارقة تسعى إلى الريادة والصدارة في الأعمال والخدمات، التي تقدمها إلى شرائح المجتمع المختلفة، وهي تعي جيداً أن ذلك لن يتحقق إلا من خلال الأفكار والاقتراحات المبتكرة سواء من الموظفين أو الجماهير بمختلف فئاتهم.
وحول الخدمة الجديدة وأهدافها وشروطها وآلية تطبيقها، يقول محمد عبد الله مدير إدارة التميز إن مبادرة (فكرتي لـ سيوا)، التي تم إطلاقها هي نظام إلكتروني لتلقي الأفكار والاقتراحات لضمان التطوير المستمر لكل مجالات عمل الهيئة، ويأتي هذا من منطلق حرص الهيئة على التواصل والتفاعل مع الجماهير، ما يسهم في رفع نسبة الرضا عن الخدمات التي تقدمها الهيئة.
ويعتبر إحدى أفضل الممارسات لضمان التطوير المؤسسي المستمر. وحول آلية عمل مبادرة « فكرتي لـ سيوا» أوضح أنه يتم استقبال الأفكار والمقترحات من الجماهير عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي أو الموقع المخصص، وبمجرد إرسال المقترح، يتم دراسته بعناية مع الإدارات المختصة، وتقييم قابليته للتطبيق والتواصل مع مقدم المقترح لإبلاغه بنتيجة التقييم وآليات التنفيذ.