أعلنت وزارات وهيئات اتحادية تحول كامل خدماتها إلى ذكية، فيما تحث تلك التي لم تلحق بالركب الخطى وتسابق الزمن، مستغلة مهلة الشهر لتصبح كامل خدماتها ذكية مع 22 مايو المقبل.
فقد دشنت وزارة الشؤون الاجتماعية، في إطار التحول الذكي التي تشهده كل المؤسسات الحكومية لتقديم خدمات مميزة لعملائها، حزمة من التطبيقات الذكية التي من خلالها يستطيع كل المتعاملين معها الحصول على خدمات سريعة وبسيطة.
وتعتمد وزارة الأشغال العامة على تقديم مشروع I4S »الخدمات الذكية المكانية المتكاملة« والتي تعمل على خلق حلول إلكترونية تفاعلية ذكية (live data) مبنية على قواعد بيانات جغرافية GIS تربط جميع الجهات الحكومية بأنظمة ذكية وقواعد وبيانات مشتركة.
ونجحت وزارة العدل في توفير الأنظمة الإلكترونية لجميع الخدمات التي تقدمها من خدمات قضائية وأخرى إدارية.
أما وزارة الداخلية فقد بلغ عدد خدمات المرور والترخيص المتوافرة على الهواتف الذكية 13 خدمة.
وتقدم وزارة الخارجية مجموعة من الخدمات الإلكترونية والذكية للمواطنين والمراجعين، سواء من خلال مقر الوزارة أو البعثات الدبلوماسية التابعة لها حول العالم، ومن هذه الخدمات خدمة »تواجدي« التي توفر الخدمة خاصية التسجيل المباشر لمرة واحدة. ونفذت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي حزمة مشاريع للانتقال إلى مرحلة الحكومة الذكية.
وطورت وزارة المالية خدماتها بما يضمن تسهيل إجراءاتها والحصول عليها من قبل المواطنين والمقيمين والقطاع الخاص بشكل أكثر سهولة وكفاءة.
كما أطلقت وزارة البيئة والمياه تطبيقاً للخدمة الحكومية الذاتية عبر الهاتف المحمول ومن خلال »تويتر«، في سبيل تمكين المتعاملين من تلقي ردود خلال ثوانٍ.
وأطلقت الهيئة الاتحادية للمواصلات البرية والبحرية حزمة الخدمات الذكية، تضمنت 30 خدمة ذكية لمتعامليها.
وأكدت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية حرصها على تحويل جميع خدماتها إلى ذكية وأطلقت التطبيق الذكي FAHR في أكتوبر الماضي.
وحولت هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس »مواصفات« جميع خدماتها ذات الأولوية إلى ذكية. أما الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء فقد أنجزت التحول الذكي بالكامل في 12 خدمة أساسية ذات الأولوية.
وتحرص هيئة الإمارات للهوية، على أن تكون واحدة من المؤسسات السباقة في تقديم خدمات ذكيّة، حيث أطلقت باقتها الأولى التي تضمنت 5 خدمات.
الشؤون الاجتماعية
ودشنت وزارة الشؤون الاجتماعية، في إطار التحول الذكي الذي تشهده كل المؤسسات الحكومية لتقديم خدمات مميزة لعملائها..
حزمة من التطبيقات الذكية التي من خلالها يستطيع كل المتعاملين معها الحصول على خدمات سريعة وبسيطة، وقدمت الوزارة خدمات اشتملت على مجموعة التطبيقات الذكية للوزارة، وهي التطبيق الذكي، والموقع الذكي، وموقع نماء الإلكتروني، ونظام التفتيش الذكي، وبوابة مرسال الإلكترونية، وتطبيقات رعاية وتأهيل المعاقين، ولها تطبيقان، ونظام الضمان الاجتماعي.
وفرت وزارة الشؤون الاجتماعية للأشخاص من ذوي الإعاقة الكثير من التطبيقات التي تجعلهم متواصلين بقوة مع محيطهم المجتمعي.
الأشغال العامة
وعملت وزارة الأشغال العامة وبرنامج الشيخ زايد للإسكان على تقديم خدماتها كافة إلكترونياً بنسبة 100%، وتعتمد وزارة الأشغال العامة على تقديم مشروع I4S »الخدمات الذكية المكانية المتكاملة«..
والتي تعمل على خلق حلول إلكترونية تفاعلية ذكية (live data) مبنية على قواعد بيانات جغرافية GIS تربط جميع الجهات الحكومية بأنظمة ذكية وقواعد وبيانات مشتركة، يمكن من خلالها تطوير تطبيقات ذكية بهدف توفير منصة تفاعلية للتعامل مع مختلف أنواع الاستعلامات وإنجاز المعاملات.
30 خدمة
ويوفر برنامج الشيخ زايد للإسكان 30 خدمة ذكية مختلفة، منها 18 خدمة لمقدمي الطلبات و12 خدمة لفئة الاستشاريين و3 خدمات للمقاولين.
بلغ عدد خدمات المرور والترخيص التي توفرها وزارة الداخلية على الهواتف الذكية 13 خدمة عبر تطبيق الوزارة »UAE MOI« تحت شعار »تطبيق واحد.. خدمات متعددة«، تجسيداً لمبادرة حكومة الإمارات الذكية في تطوير الخدمات، وتسهيل عملية حصول المتعاملين عليها.
ترخيص العمل
وأكدت الوزارة العمل على تطوير جميع خدمات القطاع وتوفيرها للمواطنين والمقيمين أينما كانوا وعلى مدار الساعة، مشيرة إلى تقليص معظم الروابط الإلكترونية بالاتفاق مع الشركاء وتقديم الخدمات عبر عدة قنوات إلكترونية خصوصاً تطبيقات الهواتف الذكية.
ويتيح توفير الخدمات عبر تطبيقات الداخلية الذكية للأفراد الحصول عليها دون الرجوع إلى إدارات الترخيص، وهي توفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين، وتعزز منظومة خدمات الوزارة من أجل راحة وإسعاد الأفراد بسرعة إنجاز معاملاتهم بيسر وسهولة.
التعليم العالي
نفذت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي حزمة من المشاريع التي تتسق مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالانتقال إلى مرحلة الحكومة الذكية..
وتمثلت هذه المشاريع الذكية في بوابة الطلبة المبتعثين، نظام التصديقات، بالإضافة إلى نظام معادلة الشهادات العلمية، وذلك قبل انتهائها من تحويل كافة الخدمات الإلكترونية بموقعها الإلكتروني إلى خدمات ذكية عبر الهواتف النقالة.
كما أنجزت الوزارة تحويل الموقع الإلكتروني الخاص بها بالكامل إلى نسخة تفاعلية، تستجيب مع مختلف الهواتف الذكية، بالإضافة إلى توفير خدمة ذكية عبر الهاتف المحمول تتيح الإجابة عن استفسارات المتعامل حول اعتماد المؤسسة التعليمية من عدمه خلال 30 ثانية فقط.
وأشار سيف راشد المزروعي وكيل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي المساعد للخدمات المؤسسية والمساندة إن بوابة الطلبة المبتعثين تعد أحد التطبيقات الذكية التي نفذتها الوزارة وحصلت خلالها على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول العام الجاري.
اقتصاد معرفي
وأكد يونس حاجي الخوري، وكيل وزارة المالية، أن الوزارة طورت خدماتها بما يضمن تسهيل إجراءاتها والحصول عليها من قبل المواطنين والمقيمين والقطاع الخاص بشكل أكثر سهولة وكفاءة عن أي وقت مضى، توافقاً مع متطلبات مبادرة الحكومة الذكية ورؤية الإمارات 2021.
وقال في تصريحات لـ»البيان« إن هذه الخطوات جاءت إدراكاً للدور المهم الذي تقدمه وزارة المالية في تحقيق اقتصاد معرفي تنافسي في الدولة..
مشيراً إلى أن التحول الذي تم من شأنه أن يسهم في تفعيل مشاركة المواطنين في دفع عجلة التطوير الاقتصادي في الدولة، كما يسهم بشكل فعّال في خلق بيئة عمل جاذبة للاستثمار الأجنبي، وتفعيل الدور الذي تقدمه خدمات وزارة المالية في تعزيز مقومات النجاح في سهولة ممارسة الأعمال في الدولة.
اتفاقية
من جهة أخرى، وقعت وزارة المالية وجامعة حمدان بن محمد الذكية اتفاقية تقضي بتأهيل وإلحاق 21 موظفاً في الوزارة من الصف الثاني ببرنامج »الشامل الذكي« الذي تقدمه الجامعة لتطوير مهاراتهم القيادية على مدى العام الجاري.
وقع الاتفاقية في مقر وزارة المالية في أبوظبي عن الوزارة، مصبح محمد السويدي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة، فيما وقعها عن الجامعة عذبة الكمدة نائب رئيس الجامعة لتطوير الدارسي في قطاع تطوير الدارسين.
وأكد مصبح محمد السويدي حرص وزارة المالية على تطوير قدرات موظفيها، وتأهيلهم بشكل متقن للقيام بالمهام الموكلة إليهم ضمن مناصبهم الحالية وتأهيلهم للانتقال إلى مناصب أعلى.
وزارة الصحة
ووصلت نسبة التحول من الخدمات الإلكترونية إلى الخدمات الذكية في وزارة الصحة إلى أكثر من 60% ومن المتوقع استكمال النسبة المتبقية قبل نهاية العام الجاري، وتشمل قائمة الخدمات الذكية المقدمة خاصية تحصيل الرسوم إلكترونياً، ويخدم التطبيق مجموعة الأطباء والفنيين، حيث يوفر مواعيد الامتحانات الخاصة بهم.
وتوفر التطبيقات الذكية خدمة البحث عن الأطباء المرخصين من الوزارة وتشتمل الخدمة على بيانات عن اسم الطبيب، وطرق التواصل والتخصص ومكان العمل.
الخارجية
وتقدم وزارة الخارجية مجموعة من الخدمات الإلكترونية والذكية للمواطنين والمراجعين سواء من خلال مقر الوزارة أو البعثات الدبلوماسية التابعة لها حول العالم، أولى هذه الخدمات خدمة »تواجدي« وهي مقدمة لمواطني دولة الإمارات أثناء تواجدهم في الخارج، والتي تسهل عملية التواصل بين بعثات الدولة في الخارج مع مواطني الدولة المسجلين في الخدمة والمتواجدين في الخارج في حالات الأزمات والطوارئ.
رعاية الشباب
أكد إبراهيم عبدالملك الأمين العام للهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة أن نسبة التحول إلى الخدمات الذكية في الهيئة العامة وصلت إلى 100%، لافتا إلى أنه دشن مؤخرا باقة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة العامة إلى المتعاملين معها في الوسط الرياضي والشبابي ومختلف فئات المجتمع في الدولة.
وأشار عبدالملك إلى أن المشروع يحظى بدعم ومتابعة معالي الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان وزير الثقافة والشباب وتنمية المجتمع رئيس الهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة، ويقوم بتنفيذه فريق عمل وطني مميز يقوده سعيد محيوه مدير إدارة تقنية المعلومات في الهيئة العامة.
اتحادية المواصلات
وأطلقت الهيئة الاتحادية للمواصلات البرية والبحرية حزمة الخدمات الذكية، تضمنت 30 خدمة ذكية لمتعامليها من ملاك السفن التجارية وقوارب النزهة وشؤون البحارة وشؤون العملاء وخدمات النقل البري، إضافة إلى الخدمات المقترحة من المتعاملين.
وقال معالي الدكتور عبد الله بلحيف النعيمي، وزير الأشغال العامة، رئيس مجلس الهيئة، إن الهيئة حرصت على تبني هذا المفهوم، من خلال تقديم خدمات حكومية ذكية على مدار الساعة.
زايد العليا للرعاية الإنسانية
وتحرص مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة على تحديث الخدمات الذكية التي يستفيد منها العملاء والجمهور، لا سيما في ظل التوجهات والتطلعات الشاسعة لحكومتنا الرشيدة التي تحافظ على مواكبة الخدمات العالمية.
اختيار مسكن العمر ضمن نظام مجمعات زايد السبت المقبل
صرحت المهندسة جميلة الفندي مدير عام برنامج الشيخ زايد للإسكان بأنه تم تحديد يوم السبت المقبل في تمام الساعة العاشرة صباحاً موعداً لفتح نظام مجمعات زايد..
وذلك لجميع المستفيدين من الدعم السكني ضمن فئة المجمعات السكنية واستجابة ومراعاة لظروف جميع الفئات المستفيدة ومن ضمنها المستفيدون من مجندي الخدمة الوطنية، وذلك ضمن توجيهات ومتابعة معالي الدكتور المهندس عبدالله بلحيف النعيمي وزير الأشغال العامة رئيس مجلس إدارة البرنامج.
وأشارت الفندي إلى أن النظام سيتيح لجميع المستفيدين من مجمعي الاتحاد بالشارقة وخليفة بالفجيرة التصفح في المجمع عبر خاصية التجول الافتراضي وإمكانية حجز المساكن على حدة، والدخول عبر كل مسكن والتعرف على مساحاته وعدد الغرف والمرافق الخدمية المرافقة ضمن المخطط ومن بعد لك حجزه.
وأكدت مدير عام البرنامج أنه تم التواصل مع جميع المستفيدين من المجمعات السكنية عبر قنوات التواصل المختلفة وشرح كيفية استخدام النظام، وذلك لتتم عملية الاختيار تحت سقف المساواة..
وقالت »إن عملية الاختيار ستمنح جميع المستفيدين من فئة المسكن الحكومي في إمارة الشارقة والفجيرة الفرصة المتساوية لتحديد المسكن الملائم حسب رغباتهم وبما يتوافق مع تطلعاتهم، حيث سيعزز ذلك مفهوم التقارب الاجتماعي وتعزيز العلاقات بين أفراد العائلة الواحدة بما يضمن قربهم وتواصلهم«.
رؤية
وقالت الفندي يأتي إطلاق الخدمات الذكية تحقيقاً لرؤية حكومة دولة الإمارات التي أكدت أهمية إسعاد متلقي الخدمة من خلال سهولة وبساطة الحصول على الخدمة وتوفرها على مدار الساعة، وهذا ما حققه البرنامج من خلاله التطبيقات التي أطلقها منذ انطلاق تلك الرؤية..
ويعد نظام مجمعات زايد أول نظام حكومي على مستوى المنطقة في مجال اختيار المسكن وهو خلاصة تطور الأفكار الإبداعية التي تعمل عليها فرق العمل في البرنامج من أجل إسعاد المواطنين وبما يتوافق مع تطلعات حكومة دولة الإمارات.
تقنية
وعن »مجمعات زايد« أضاف محمد عبداللطيف لوتاه المدير التنفيذي للخدمات المساندة أن نظام مجمعات زايد يتيح للمستخدم استعراض المجمعات التي ينشئها برنامج الشيخ زايد للإسكان في مختلف إمارات الدولة.
ويتميز بعرضه هذه المجمعات بشكل يحاكي الواقع ويعرض المجمعات التي يجري بناؤها والمجمعات المستقبلية، وقال »يوفر التطبيق خاصية التجول في المجمعات والإطلاع على البيئة المحيطة للمنطقة والتي تمت مراعاة تشابهها بالواقع، ويمكن للمستخدم أيضاً عرض الوحدات السكنية والتفاصيل التي تحتويها من غرف ومساحات وخدمات«
. ويتوفر في النظام خدمة التسجيل في المجمعات التي تتيح للمستفيدين من برنامج الشيخ زايد للإسكان تسجيل رغبتهم بالحصول على مسكن حسب الإمارة واختيار النموذج المطلوب. وشرح لوتاه طريقة حجز المسكن موضحاً: لحجز مسكن حكومي في نظام مجمعات زايد:
يجب على المستخدم إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني ويجب أن يكون القرار الصادر للمستفيد هو قرار »مسكن حكومي«، وذلك للتمكن من حجز الوحدة السكنية، بعد ذلك يمكن الولوج إلى النظام المتاح على آي باد آي أو اس وجميع أجهزة أندرويد والتصفح ثم اختيار المسكن المرغوب فيه.
مؤسسة سباقة
أكد مصبح عبيد المسماري رئيس لجنة إدارة هيئة الإمارات للهوية، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المؤسسية والمساندة، حرص الهيئة على أن تكون واحدة من المؤسسات السباقة في تقديم خدمات ذكيّة لمتعامليها..
حيث أطلقت باقتها الأولى التي تضمنت 5 خدمات عبر الهواتف والأجهزة المحمولة، شملت تجديد بطاقة الهوية لمواطني الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي، ومتابعة حالة الطلب لجميع سكان الدولة، وتخصيص ملف المستخدم، وإرسال المقترحات والشكاوى، وخدمة التنبيهات وتحديد مواقع مراكز الخدمة
«مواصفات» ذكية
أكدت هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس »مواصفات« أنها حولت جميع خدماتها ذات الأولوية إلى ذكية تنفيذا لمبادرة »الحكومة الذكية« التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، التي أكدت ضرورة تطوير الخدمات الحكومية والارتقاء بها.
وقال عبدالله المعيني مدير عام هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس بالإنابة لـ »البيان«: إن »مواصفات« كثفت جهودها لتكون إحدى الجهات الحكومية المتميزة في تقديم خدمات من خلال الهاتف المتنقل.
100% تطبيقات ذكية للجمارك أبوظبي البيان
أكدت الهيئة الاتحادية للجمارك أنها نجحت في إطلاق تطبيقات الحكومة الذكية في متاجر أبل وآندرويد ومايكروسوفت تحت عنوان »إف سي إيه يو إيه إي« »FCA-UAE« ضمن مبادرة التحول إلى الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله.
وقال خالد علي البستاني، المدير العام للهيئة الاتحادية للجمارك بالإنابة، لـ»البيان«، إن تقييم نضوج الخدمات الذكية من قبل هيئة تنظيم الاتصالات أشار إلى أن الهيئة نجحت في تطبيق جميع مؤشرات معدل التحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، كما بلغت نسبة انتشار واستخدام الحاسوب والإنترنت في الهيئة 100%.
لافتاً إلى أن تطبيقات الحكومة الذكية التي أطلقتها الهيئة في النصف الثاني من 2014، تقدم خدمات سريعة للجمهور والشركاء الاستراتيجيين في قطاع الجمارك والجهات ذات العلاقة، بغرض تبسيط وتسهيل الحصول على الخدمات والمعلومات الخاصة بالهيئة من أي مكان وفي أي وقت.
رؤية الإمارات
وأوضح أن تطبيقات الحكومة الذكية التي أطلقتها الهيئة خلال العام الماضي، تحقق أهداف »رؤية الإمارات 2021« ورؤية الهيئة التي تستهدف الارتقاء بالعمل الجمركي إلى أعلى المستويات العالمية للوصول إلى مجتمع آمن وتجارة ميسرة وتقديم الوسائل التي تساعد على إنهاء الإجراءات والخدمات في أسرع وقت ممكن..
مشيراً إلى أن الهيئة نجحت في أبريل الماضي في تحقيق إنجاز عالمي في مجال التطبيقات الذكية، حيث كانت دولة الإمارات أول دولة في العالم تطبق برنامج »آي بي إم موبايل« لمكافحة التقليد والقرصنة الذي طرحته المنظمة العالمية، وهو أداة آمنة لتبادل المعلومات بين أصحاب العلامات التجارية والإدارات الجمركية للتعاون في مجال محاربة المنتجات المقلدة وتطوير سبل التواصل بين القطاعين.
وقال البستاني إنه إيماناً من الهيئة بأهمية تطبيقات الحكومة الذكية، فقد طرحت الهيئة مبادرة في إطار دول مجلس التعاون الخليجي، تتمثل في التحويل الآلي للرسوم الجمركية بين دول المجلس باستخدام تطبيقات الحكومة الذكية، ولاقت هذه المبادرة ترحيباً كبيراً من دول المجلس..
ويجري العمل حالياً على تنفيذها، مشيراً إلى أن الهيئة طورّت تطبيقات الحكومة الذكية حتى إنهائها وإطلاقها وفق استراتيجية محددة وخطة زمنية، تأخذ بعين الاعتبار توجيهات القيادة الرشيدة وردود الأفعال وأحدث التطورات والتقنيات التي يتم إطلاقها في هذا المجال.
نضوج الخدمات
وأوضح أن التطبيق استهدف في المرحلة الأولى قياس مستوى نضوج الخدمات الإلكترونية في الهيئة وتوفير جميع الخدمات المعلوماتية ومجموعة من الخدمات الإجرائية والتفاعلية المعتمدة من قبل مجلس الوزراء للشركاء والمتعاملين، على أن يتم تطوير بقية الخدمات الإجرائية والتفاعلية في المراحل المقبلة..
مشيراً إلى أنه تم تصميم وتطوير التطبيق وفقاً لتعليمات ومعايير رابطة الشبكة العالمية »دبليو 3 سي« (W3C)، ومعايير حكومة الإمارات الذكية والدليل الإرشادي للحكومة الذكية الذي أصدرته هيئة تنظيم الاتصالات.
وقال المدير العام للهيئة الاتحادية للجمارك بالإنابة إن الهيئة أطلقت، في إطار مبادرة الحكومة الذكية، خدمة »الاستفسارات الجمركية« كأولى الخدمات التفاعلية مع العملاء، وهي تتيح للمتعامل تقديم أي استفسار جمركي، كما توفر إمكانية إرفاق أي مستندات ذات صلة بموضوع الاستفسار عن طريق الهواتف الذكية، وكذلك الحصول على الرد بخصوص الاستفسار.
خدمات معلوماتية
وأضاف أن التطبيق الذكي للهيئة يوفر للمتعاملين والشركاء العديد من الخدمات المعلوماتية التي تتعلق بمحاور العمل الجمركي، ومن بينها بنود التعرفة الجمركية الموحدة لدول مجلس التعاون الخليجي والدليل الموحد للإجراءات الجمركية والدليل الموحد لإجراءات التفتيش والمعاينة على مستوى الدولة، وكذلك دليل المسافرين والرسوم الموحدة للخدمات التي تقدم في المنافذ الجمركية بالدولة، وآلية تطبيق المقاصة الجمركية.
وذكر أن التطبيق الجديد يوفر كذلك خدمات معلوماتية عن القوانين والتشريعات التي تحكم العمل في قطاع الجمارك بالدولة والاتفاقيات الثنائية..
وكذلك الاتفاقيات الدولية المتعلقة بالعمل الجمركي التي انضمت إليها الدولة خلال السنوات الماضية، كما يوفر التطبيق منصة للحصول على النشرات الإحصائية المتعلقة ببيانات التجارة الخارجية غير النفطية وتجارة المناطق الحرة، فضلاً عن الأخبار التي يتم نشرها عن أنشطة الهيئة وفعاليتها المختلفة.
خدمات قضائية عبر بوابة «العدل»
نجحت وزارة العدل، في إطار الارتقاء بخدماتها المقدمة لجمهور المتعاملين، في توفير الأنظمة الإلكترونية لجميع الخدمات التي تقدمها من خدمات قضائية وأخرى إدارية.
وبلغ إجمال عدد المعاملات الإلكترونية التي أنجزتها وزارة العدل خلال الأول من يناير حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الماضي نحو 53 ألفاً و520 معاملة، في حين كان عدد المعاملات في عام 2013 نحو 26 ألفاً و274 معاملة إلكترونية.
وكانت الوزارة بدأت من عام 2008 في مشروع التحول الإلكتروني الذي تضمن تحويل العمل اليدوي إلى عمليات آلية في جميع المحاكم، متمماً ومكملاً لمشروع التحول الإلكتروني الذي تم في النيابة العامة عام 2006..
حيث أنهت وزارة العدل أتمتة العمل الإلكتروني لكل خدماتها المقدمة لجمهور المتعاملين وفق برنامج التحول الإلكتروني، بما يشمله ذلك من تسجيل القضايا بالمحاكم إلكترونياً، إلى جانب الأرشفة الإلكترونية للقضايا تلقائياً مع بدء تطبيق برنامج تسجيل القضايا بالمحاكم.
برامج
وشملت الخدمات الإلكترونية التي نفذتها الوزارة برنامج المكتبة الإلكترونية، من خلال توفير جميع أحكام المحكمة الاتحادية العليا وفتاوى إدارة الفتوى والتشريع والاتفاقيات الدولية على موقعها الإلكتروني..
وتم وضع جميع التشريعات الاتحادية باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك في إطار جهود الوزارة والتزامها برؤية القيادة الرشيدة في أن تكون الإمارات وحكومتها في مقدمة حكومات العالم عام 2021، وفي إطار الخطة الاستراتيجية للوزارة بالتحول الإلكتروني وبتقديم خدمات متميزة ومنهجية بجانب نشر المعرفة.
ويعد برنامج »العدالة الإلكتروني« من أهم التحديثات والتطورات التي حدثت على تقنية المعلومات والاتصالات لمجموعة الخدمات الإلكترونية المتميزة الموجهة إلى جمهور المتعاملين وموظفي الوزارة الذي يستهدف تمكين المواطنين والمقيمين في الدولة من الاستفادة من العديد من الخدمات القضائية عبر شبكة الإنترنت والهواتف الذكية من أي مكان توفيراً للوقت والجهد على المتعاملين..
ومن بينها نظام »أي كيو« لتقليل وقت انتظار المتعاملين لإنجاز معاملاتهم، من خلال تطبيق يوفر آلية للحصول على تذكرة طابور الانتظار عبر الهواتف الذكية، وحيث يتم تحديث المعلومات بشكل تلقائي لتتيح الفرصة لمستخدم التطبيق لمعرفة الوقت المناسب للذهاب إلى مركز الخدمة وتفادي الانتظار لأوقات طويلة، وفي الوقت نفسه يوفر التطبيق معلومات عن المستندات والرسوم المطلوبة للخدمة المختارة.
جودة
وبعد الانتهاء من الخدمة، يقدم التطبيق منصة للمتعامل لتقييم جودة الخدمة، ويعتبر التطبيق خدمة تكاملية لخدمة الطوابير التقليدية، وقابلة للتشغيل على العديد من منصات التشغيل، كالهواتف الذكية والألواح الذكية والحواسب، إلى جانب خدمة أخرى للمحامين تم تطويرها لتسهيل عملهم..
حيث يحتوي التطبيق على وظائف وميزات عديدة باللغتين العربية والإنجليزية. منها القضايا التابعة للمحامي وتفاصيل تلك القضايا وجدول الجلسات والرسائل الواردة والصادرة، والتحقق من وثيقة الكاتب العدل وعرض الوثيقة وتقويم الجلسات، كما يشمل التطبيق كذلك حاسبة الرسوم وقائمة القضايا والأخبار والفعاليات ومتابعة القضايا وإجراءات المحاكم وخدمات النيابة والبحث عن محامٍ.
الجريدة
وفي نهاية العام الماضي 2014، بدأت وزارة العدل في تطبيق الخدمات الإلكترونية لموقع الجريدة الرسمية لدولة الإمارات العربية المتحدة التي يتم فيها نشر كل تشريع يصدر عن الدولة، كما ينشر فيها كل مرسوم أو قرار أو أمر أو إعلان أو اتفاقية أو أي وثيقة أخرى مما تقرر نشره إحدى سلطات الدولة ذات الاختصاص. وحرصت الوزارة على تخصيص نافذة على موقعها الإلكتروني..
للنظر في الشكاوى التي يتقدم بها أصحاب الشأن ضد القضاة وأعضاء النيابة العامة وموظفي المحاكم. ومن ضمن الخدمات التي تم توفيرها للمتعاملين مع المحاكم الاتحادية نظام رفع الدعاوى إلكترونياً والكاتب العدل الإلكتروني وحساب الرسوم إلكترونياً، إضافة إلى متابعة جلسات المحاكم من خلال الموقع الإلكتروني والحصول على نتائج الجلسات أولاً بأول.
ويجري العمل حالياً على استحداث خدمات إلكترونية أخرى تساعد على زيادة الفصل في الدعاوى، من خلال توفير الوقت في إجراءات الإعلان، ومن خلال ربط نظام الدعاوى برقم الهوية.
«البيئة».. ريادة في تفعيل الخدمات الذكية
بالتزامن مع القمة الحكومية، أطلقت وزارة البيئة والمياه، تطبيقاً للخدمة الحكومية الذاتية عبر الهاتف المحمول ومن خلال »تويتر«، في سبيل تمكين المتعاملين من تلقي ردود خلال ثوانٍ استناداً إلى أوامر محدّدة وبشكل مؤتمن كامل.
وتأتي المبادرة الأخيرة لتعزّز ريادة الوزارة باعتبارها أوّل جهة من القطاعين العام والخاص في الإمارات توفر مثل هذه الخدمة الذكية عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
ووفرت الوزارة أكثر من 100 خدمة خلال أقل من 3 أشهر، إلى جانب التطبيقات النقالة الأصلية والبوابات الإلكترونية المتنقلة و»بيانات الخدمات المكملة غير المركبة«..
كما عززت التواصل الفعال مع العملاء عبر »تويتر« باستخدام الخدمات الذكية المؤتمتة، في مبادرة هي الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط والعالم العربي. وتوفر الخدمة الحكومية الذاتية عبر الهاتف المحمول، مجموعة من الأدوات الحيوية التي تمنح قيمة مضافة للمستخدمين.
12 خدمة ذات أولوية في «اتحادية الكهرباء»
قال محمد صالح المدير العام للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إن الهيئة أنجزت التحول الذكي بالكامل في 12 خدمة أساسية ذات الأولوية، بهدف تقديم خدمات سهلة وسريعة للمتعاملين وترجمة لسعي الهيئة في تحقيق أفضل درجات رضا المتعاملين وتقديم الخدمات التي تتوافق مع احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل سهل وسريع ومريح، إلى جانب توفير الوقت والجهد للمتعامل، بما يتماشى مع توجهات الحكومة ومتطلباتها.
7مايو انطلاق أولى دورات المنزل الذكي
أعلنت شركة العين للتوزيع عن إطلاق مشروع المنزل الذكي للحفاظ على البيئة خلال فعاليات معرض المنزل الذكي للبيئة الذي ينظم لأول مرة في مدينة العين، وذلك خلال الفترة من 7 حتى 9 مايو المقبل في مركز العين للمؤتمرات.
وأكد محمد سالم بن عمير الشامسي، مدير عام شركة العين للتوزيع، أن المعرض يهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى الجمهور الزائر من كافة فئات المجتمع بمرافق المنزل الذكي والأجهزة الموفرة للطاقة التي تساعدهم على تحقيق وفورات حقيقية على المدى البعيد، إلى جانب توعية أفراد المجتمع بأهمية ترشيد الاستهلاك وتثقيفهم بالاستخدام الأمثل للأجهزة الموفرة للطاقة.
وأضاف إن إطلاق معرض البيت الذكي للبيئة الذي ينظم للمرة الأولى على مستوى إمارة أبوظبي يتماشى مع رؤية حكومتنا الرشيدة ويحقق أهدافها لتكون بين أفضل دول العالم، ولترسيخ ثقافة الاستدامة وتعميق المسؤولية المجتمعية لدى مختلف الشرائح بأهمية ترشيد الاستهلاك. العين - البيان
دبي الأذكى في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
نشر المكتب الإعلامي لحكومة دبي على صفحته في موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" أن دبي فازت بجائزة المدينة الذكية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للعام 2015 . جاء ذلك خلال حفل نظمته مؤسسة تي ام تي فاينانس البريطانية المتخصصة في انباء وبحوث الاتصالات والتمويل والاستثمار. دبي- البيان
تطبيق تعليمي في هيئة المعرفة
قال الدكتور عبد الله الكرم، رئيس مجلس المديرين، المدير العام لهيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي، إن الهيئة اتخذت من مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الحكومة الذكية، منهاجاً ..
حيث عملت بجد للوصول إليه لما له من تأثير واضح في تحقيق سعادة المتعاملين. وأضاف إن الهيئة أطلقت تطبيقها للهواتف المحمولة والذي يعطي معلومات تفصيلية عن المدارس والجامعات في دبي. دبي - البيان
محمد المري: تحول كامل للخدمات الذكية في إقامة دبي خلال أشهر
أكد اللواء محمد أحمد المري المدير العام للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، أن كافة خدمات الإدارة ستتحول إلى ذكية بالكامل خلال أشهر قليلة، وذلك بهدف التسهيل على الجمهور..
وتماشيا مع توجهات الحكومة الذكية، لافتا إلى أن الإدارة تحولت بنسبة 85% إلى التحول الإلكتروني وما يقارب من 55% من التحول الذكي، منوهاً إلى أن العمل جار حالياً لتحويل كافة خدمات الإدارة إلى ذكية بالكامل، وهذا ما سيحدث خلال أشهر قليلة جدا، مؤكداً أنه يمكن الآن استخدام تطبيقات الهاتف الذكي لإقامة دبي على الاندرويد وأبل.
وقال اللواء المري إن إقامة دبي كجهة حكومية تسعى لتقديم أفضل الخدمات الذكية للجمهور، والذي يعكس بدوره رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الذي قال إن »الابتكار هو ضرورة يومية في عمل الحكومة«.