انطلقت أمس مبادرة «مسؤول» في جميع مستشفيات المنطقة الغربية في أبوظبي بالمرفأ وجزيرة دلما ومدينة غياثي ومدينة السلع ومدينة ليوا، وذلك فى إطار استرتيجية شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة»، وتهدف المبادرة إلى التركيز على التواصل المباشر ما بين العاملين بصحة والمراجعين لها للتعرف إلى متطلباتهم وتلبية احتياجاتهم عن قرب، وكذا تلقي الشكاوى من المرضى وذويهم والزوار مباشرة ومناقشتها معهم، وتذليل كل الصعاب والسلبيات التي يواجهونها باعتبار أن المراجعين هم جزء أساسي وشريك حقيقي في تطوير الخدمات الصحية.
جولة تفقدية
وفي مستشفى مدينة زايد بالمنطقة الغربية قام فريق يضم كلاً من ذيبان حمد المنصوري مدير مستشفى مدينة زايد، والدكتور يونس كاظم المدير الطبي التنفيذي..
وسعيد محمد المزروعي مدير العمليات، والسيدة ظبية الحاي المزروعي مديرة المشتريات الطبية، بجولة تفقدية داخل مستشفى مدينة زايد استمعوا خلالها إلى آراء المرضى والمراجعين ومدى مستوى الرضا من الخدمات المقدمة لهم وشملت الجولة عنابر المرضى، كما اطلعوا على الأجهزة في أقسام الأشعة والمختبر وقسم الأسنان والعيادات ووقفوا على مستوى الخدمات وأدائها.
وكشف ذيبان المنصوري عن أن طرح الأفكار في المبادرات السابقة أدت نتائجها إلى افتتاح وحدة للقلب ووحدة العناية التاجية بمستشفى مدينة زايد، إضافة إلى تطوير الخدمات وإدارة الوقت لتعزيز سرعة إنجاز الخدمات المقدمة للجمهور علاوة عن توفير أجهزة متطورة في قسم الطوارئ والمختبرات وقسم أمراض القلب ووحدة العلاج الوظيفي لتنمية القدرات الوظيفية للمرضى ومنهم ذوو الاحتياجات الخاصة.
ثقة وتواصل
ولفت المنصوري إلى أن المراجعين أبدوا لهم عن ارتياحهم من مستوى الخدمات وأنهم التمسوا الرضا الكامل من المرضى وذويهم عن مستوى السرعة في الخدمات الطبية والصحية التي تقدمها مستشفيات المنطقة الغربية..
مشيراً إلى أن ما يميز مبادرة «مسؤول» في دورتها الحالية أن المسؤول يبادر بزيارة المريض ولقاء ذويه للتعرف إلى آرائهم ومقترحاتهم وما هو ما يجب أن يكون وهو ما عزز قيمة التواصل والثقة القائمة بين المستشفيات والمرضى والجمهور.
نافذة
قال الدكتور يونس كاظم المدير الطبي التنفيذي إن آراء الجمهور حول مستوى الخدمات الطبية تؤخذ بعين الاعتبار سواء من نافذة مبادرة «مسؤول» أو خلال الأيام لأن الباب مفتوح بين الجمهور والمسؤول بالمستشفى طيلة أيام الأسبوع للاستماع إلى آراء ومقترحات الجمهور .