زار وفد يمثل إدارة علاقات المتعاملين ببلدية دبي، إدارة خدمة المتعاملين بهيئة الصحة بدبي، للاطلاع على أفضل الممارسات والأساليب التي تتبناها الهيئة لخدمة المتعاملين. واستمع وفد البلدية، الذي ضم خالد بدري مدير إدارة علاقات المتعاملين، ومنال بن يعروف رئيس قسم العناية بالمتعاملين، ومحمد اللوز رئيس قسم الاقتراحات والشكاوى، إلى شرح مفصل من شيخة الرحومي مدير إدارة علاقات المتعاملين بهيئة الصحة بدبي، حول مهام ودور ورسالة الإدارة، والجهود التي تقوم بها لتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين في مختلف مرافق الهيئة.
واستعرضت الرحومي، الدور الرائد الذي يقوم به مركز الاتصال في رفع نسبة رضا المتعاملين، وتسهيل وصولهم إلى المعلومة المطلوبة على مدار الساعة، وفق إجراءات تتسم بالدقة والسهولة والسرعة، حيث تم تزويده بفريق عمل مكون من 17 موظفاً يجيدون 5 لغات، للتعامل مع كافة الاتصالات الداخلية والخارجية حول مختلف خدمات الهيئة.
