بدأت هيئة كهرباء ومياه دبي مطلع الشهر الجاري، تقديم خدماتها لمتعامليها من القطاع التجاري، عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي فقط، وذلك لإنجاز عدد من الإجراءات والمعاملات الرئيسة تتضمن الانتقال إلى عقار جديد، وتقديم طلب الفاتورة النهائية، وتحديث بيانات المتعاملين، والاستفسارات المتنوعة، في خطوة تأتي في إطار استراتيجيتها لتحويل جميع خدماتها إلى ذكية توفر وقت وجهد المتعاملين.
ولن يتمكن متعاملو القطاع التجاري من إجراء معاملاتهم في مكاتب الهيئة، حيث يتم توجيههم لإتمام المعاملات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي. ويبلغ العدد الإجمالي للمتعاملين من القطاع التجاري 198 ألف متعامل من إجمالي 718.118 متعاملاً لدى الهيئة.
دبي الذكية
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: في إطار تحقيق مبادرة «دبي الذكية»، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، وتوجيهات سموه بأن تصل الحكومة إلى الناس، بدلاً من أن يصل الناس إليها، وفي سبيل تحقيق رؤية الهيئة في أن تصبح مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي، نعمل دائماً على الارتقاء بخدماتنا لتحقيق رضا وسعادة جميع فئات المتعاملين، عبر توفير خدماتنا عبر قنوات ذكية ومبتكرة تصل للمتعامل أينما كان.
وتنسجم هذه الخطوة الجديدة بتوفير خدمات القطاع التجاري عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي فقط مع جهود دبي، للحفاظ على البيئة وتحقيق التنمية المستدامة في الإمارة، وخطة دبي 2021، التي تسعى إلى أن تكون دبي مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة، ومستدامة في مواردها.
سهولة استخدام
وأضاف: أدعو جميع فئات المستهلكين إلى الاستفادة من خدماتنا الإلكترونية والذكية، التي تتميز بسهولة استخدامها وتوافقها مع مختلف الأجهزة الإلكترونية والذكية، لتلبية احتياجات مختلف فئات المستهلكين، بما في ذلك ذوو الاحتياجات الخاصة. وتسهم خدماتنا الإلكترونية والذكية في توفير وقت وجهد المتعاملين، عبر تمكينهم من إجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان دون أن يضطروا لزيارة مكاتب الهيئة، وبذلك يسهموا في حماية البيئة والحد من الانبعاثات الكربونية.
وقد أسهم استخدام المتعاملين لخدمات الهيئة الإلكترونية والذكية خلال عام 2014 في تفادي انبعاث 12.886 ألف طن من غاز ثاني أكسيد الكربون في الجو، وهو ما يعادل زراعة 64.431 ألف شجرة في مساحة تساوي 121.5 ملاعب كرة قدم. وقد تم حساب تلك الكمية على أساس الانبعاثات، التي كان من الممكن أن تنتج عن تنقل المتعاملين من وإلى مكاتب الهيئة.
يوفر تطبيق الهيئة الذكي أكثر من 150 خدمة وخاصية تلبي توقعات واحتياجات جميع الفئات على مدار الساعة، بما في ذلك المتعاملون، والاستشاريون، والموردون، والباحثون عن الوظائف، والجهات الحكومية، وذوو الاحتياجات الخاصة. ويدعم تطبيقها الذكي أشهر المنصات كـ«آي.أو.أس»، وآندرويد، وبلاكبيري، إضافة إلى منصات ويندوز، وويندوز فون، وأنظمة أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، وساعات سامسونج جير الذكية، و«إي لايف» من اتصالات. ويمكن كذلك تثبيت التطبيق عن طريق الموقع الإلكتروني (ديوا. إمارات) أو عبر متاجر التطبيقات المختلفة.