حصلت محاكم دبي على المركز التاسع عن فئة رضا المتعاملين ضمن قائمة »برنامج دبي للأداء الحكومي المتميّز 2015«، متقدّمةً بذلك بـ11 مركزاً عن ترتيبها في العام السابق، ويأتي هذا التقدّم نتيجة الإرتفاع الملحوظ الذي حقّقته »محاكم دبي« في رفع مستوى رضا المتعاملين إلى 92.3 %، بما يؤكّد على التزامها الوثيق بتقديم التسهيلات وأفضل الخدمات القانونية والاستشارية المصمّمة خصيصاً لتعزيز رفاهية المتعاملين والمجتمع.
جهود
ويمثّل هذا الإنجاز القياسي بحسب الخبير طارش عيد المنصوري مدير عام محاكم دبي ثمرةً للجهود الدؤوبة التي تقوم بها في سياق مسيرتها الطموحة نحو الإبتكار والتحوّل الذكي إذ تعتزم المحاكم تحويل جميع خدماتها إلى خدمات ذكية بالكامل بحلول نهاية 2015، ليصل مجموعة عددها إلى 210 خدمات ذكية مصمّمة خصيصاً لتسيير عمليات إنجاز المعاملات القانونية والقضائية بما يضمن زيادة رضا المتعاملين وتحقيق أعلى درجات السعادة عن الخدمات المقدّمة لهم تنفيذاً لمبادرة »مؤشر السعادة«. وفي هذا السياق، عكفت »محاكم دبي« على إطلاق 110 خدمات ذكية حتى تاريخه، أهمّها برنامج »السالفة« لتسجيل القضايا وتنفيذ المعاملات إلكترونياً ومشروع »الحجز الذكي« الأوّل من نوعه في المنطقة الذي يتيح لمأموري التنفيذ إستكمال جميع إجراءات وعمليات الحجز عبر تطبيقات ذكية باستخدام الأجهزة اللوحية بهدف تسريع تنفيذ القرارات والأحكام القضائية.
كما أطلقت »محاكم دبي« خدمة »الكاتب العدل الخاص« التي تضمن الإمتثال لمعايير »البنك الدولي« في ممارسة أعمال الكاتب العدل، وبرنامج »شور« لتقديم أفضل الخدمات القانونية الإستشارية المجانية للمتعاملين عبر مكاتب المحاماة في دبي. وافتتحت »محاكم دبي« أيضاً »مركز التسوية الودية للمنازعات« الذي يعمل على حل النزاعات المدنية والتجارية والعقارية بصورةٍ ودّيةٍ خلال نصف ساعة فقط، إضافةً إلى افتتاح عددٍ من مراكز الأحوال الشخصية في أهم المناطق الحيوية في الإمارة لضمان الوصول إلى شريحة أوسع من المتعاملين.