حققت الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف نسبة 87% من رضا المتعاملين عن مستوى الخدمات التي تقدمها لهم، وذلك من خلال الدراسة البحثية الميدانية التي أجراها مكتب التخطيط الاستراتيجي وتقييم الأداء والتميز المؤسسي في الهيئة بالتعاون مع مؤسسة متخصصة بتنفيذ البحوث واستطلاعات الرأي.

وأكد الدكتور محمد مطر الكعبي، رئيس الهيئة أن الدعم المادي والمعنوي الكبير الذي تجده الهيئة من صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبو ظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، وأصحاب السمو حكام الإمارات، كان الداعم الأساس لتطور الهيئة في جميع المجالات، وحصولها نسب عالية من الرضا، ونيل العديد من شهادات الإنجاز والتقدير على المستوى المحلي والإقليمي.