استقبلت مواصلات الإمارات وفداً من مجموعة بريد الإمارات، زار المؤسسة بهدف تبادل الخبرات والاطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في مجال تطوير جودة الخدمات، بما يعزز الشراكات القائمة بين الطرفين ويحقق توجهات الحكومة الاتحادية في التكامل والترابط وتطوير الخدمات الحكومية بما يلبي توقعات المتعاملين.

شرح

وقدمت مواصلات الإمارات شرحاً تفصيلياً حول المواصفات والأنظمة الإدارية والفنية المختلفة وفوائدها التي انعكست على المؤسسة في سبيل تعزيز علاقتها مع عملائها وتقديم أفضل الخدمات المتاحة. كما تم اطلاع الوفد على منظومة تطوير وتحسين الخدمات، ومنهجية إدارة العناية بالمتعاملين، وإدارة عمليات التحسين وفق نتائج مؤشرات الأداء وبرامج التميز وأثرها في تطوير الخدمات، بما يواكب توجهات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.