سلّطت «دائرة حكومة دبي الذكية» الضوء خلال «معرض دبي للإنجازات الحكومية 2015» على الإنجازات النوعية التي شكّلت إضافة مهمة لمسيرة التميز الحكومي التي تنتهجها دبي، في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله.
واستقطبت إنجازات «دائرة حكومة دبي الذكية» اهتماماً لافتاً من كبار الشخصيات الحكومية الذين أشادوا بالدور الفاعل الذي تقوم به الدائرة على صعيد إنجاح مبادرة تحويل دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً. وأشاد صنّاع القرار بخدمة «الدفع الإلكتروني» (ePay) التي شهدت نمواً بمعدل 16% في إجمالي العمليات المنفذة و25% في المبالغ المحصلة التي وصلت إلى 7 مليارات درهم إماراتي في عام 2014 مقارنة بعام 2013. وأكّد المشاركون أهمية الخدمة باعتبارها نقلة نوعية على صعيد تسهيل تعاملات الجمهور ومجتمع الأعمال، عبر توفير منصة متكاملة لإجراء عمليات رسوم الخدمات الحكومية إلكترونياً بسهولة وموثوقية تامة بالتعاون مع 30 جهة حكومية و7 بنوك.
وشكّل تطبيق «الدفع عبر الهواتف الذكية» (mPay) إحدى أهم المحطات في مسيرة إنجازات «دائرة حكومة دبي الذكية»، إذ حقق انتشاراً واسعاً بين أوساط الجمهور، لكونه أداة فاعلة للاستفسار وتسديد رسوم المعاملات والخدمات الحكومية وشبه الحكومية عبر الهواتف الذكية، وهو ما انعكس في عدد مرات التحميل البالغة 92 ألف مرة. وسجّل التطبيق مستوى نمو قياسياً في إجمالي عدد العمليات المنفّذة الذي وصل إلى 267%، والمبالغ الإجمالية المحصلة بلغت 163,777,792 مليون درهم، بنمو قدره 418% في عام 2014 مقارنةً بعام 2013.
تطوير
وحققت «دائرة حكومة دبي الذكية» تقدّماً لافتاً على صعيد تطوير البنية التحتية للحكومة الذكية، وهو ما انعكس على توسع «شبكة المعلومات الحكومية» التي تمثل حجر الزاوية في البنية التحتية الإلكترونية لحكومة دبي، باعتبارها شبكة موحدة لتسهيل نقل المعلومات وتبادل المعاملات الحكومية، وفق أعلى مستويات الحماية والسرية والموثوقية. ووصل عدد نقاط الاتصال بين الشبكة والجهات الحكومية وشبه الحكومية إلى 58 نقطة اتصال في عام 2014.
ونجحت «دائرة حكومة دبي الذكية» في تحقيق إنجاز نوعي آخر على صعيد تعزيز أمن المعلومات الذي يحظى بأهمية متزايدة، بالتزامن مع تسارع وتيرة التحول الذكي التي تقتضي اتخاذ إجراءات ضامنة لخصوصية وسرية المعلومات، بما يسهم في توفير خدمات نوعية ذات جودة تحقق السعادة للمتعاملين والرفاهية للمجتمع..
إذ وصل عدد الجهات الحكومية التي انضمت إلى «مركز البيانات الحكومي الموحد للتعافي من الكوارث» إلى 28 جهة إلى الآن، وهو ما يضمن إدارة بيئة آمنة لأمن واستدامة المعلومات الحكومية، ويعزز الاستخدام الأمثل للموارد الحكومية للإسهام بفعالية في مسيرة تحويل دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً.
أهداف
وبرز «مختبر تصميم تجربة المتعامل» أحد أهم الإنجازات التي تعكس التزام «دائرة حكومة دبي الذكية» بالسير على نهج الابتكار، تجسيداً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، بجعل دبي المدينة الأكثر ابتكاراً في العالم.
وتكمن أهمية المختبر في كونه مبادرة مبتكرة تهدف إلى إشراك المتعاملين في تصميم الخدمات الحكومية استناداً إلى آرائهم واحتياجاتهم، بما يسهم في تجسيد أهداف «خطة دبي 2021» في تحقيق السعادة والحياة الكريمة للناس والرفاهية للمجتمع. وحقق المختبر نتائج إيجابية للغاية، إذ انبثق عنه أول تطبيق موحد لخدمات الأفراد «إم دبي» الذي يعد الأكثر شمولية في التواصل مع الجهات التابعة لحكومة دبي.
ويمثل التطبيق الذي يضم 19 جهة حكومية إلى الآن، نقلة نوعية على صعيد دمج الخدمات الحكومية في تطبيق واحد، تماشياً مع توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي.
توضيح
وأوضح أحمد بن حميدان، المدير العام لـ«دائرة حكومة دبي الذكية»، أن «معرض دبي للإنجازات الحكومية» نجح في خلق منصة استراتيجية مهمة لاستعراض التقدم اللافت على صعيد مسيرة العمل الحكومي في إمارة دبي التي تخطو خطوات سبّاقة لتوفير خدمات حكومية استثنائية تضمن رضا وسعادة المتعاملين وتحقق رفاهية المجتمع، لافتاً إلى أنّ «دائرة حكومة دبي الذكية» ملتزمة بتطبيق أفضل الممارسات التي من شأنها إنجاح مساعيها الرامية إلى قيادة مسيرة التحول الذكي والوصول بدبي إلى مصاف أبرز الأمم المتقدمة في العالم بحلول عام 2021.
تميز
قال أحمد بن حميدان: «نجحنا خلال العام الفائت في تحقيق إنجازات نوعية، استناداً إلى نهج الابتكار والتميز الذي أرسى دعائمه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، في سبيل بناء حكومة المستقبل التي تتميز بأنها «حكومة مبدعة»، وقادرة على الاستجابة للمتغيرات المتسارعة وابتكار حلول فاعلة لإسعاد الجمهور من المواطنين والمقيمين والزوّار. وتدفعنا إنجازاتنا المتتالية ونجاحاتنا المستمرة إلى مواصلة العمل الجاد، للوصول بالعمل الحكومي إلى مستوى جديد من التميز والريادة ورفع تنافسية الإمارة عالمياً، بما يتماشى مع أهداف «خطة دبي 2021».