أكد الدكتور مطر محمد النعيمي، مدير عام بلدية العين، أن إدارة البلدية تسعى إلى إرساء مبادئ الحوكمة في العمل البلدي، وتعزيز الإشراف والرقابة، وبناء نظام بلدي ذي كفاءة عالمية يحقق التنمية المستدامة المنشودة، ويعزز معايير جودة الحياة، من خلال توفير خدمات مميزة لأفراد المجتمع، مشيراً إلى أن البلدية نجحت خلال العام 2014 في إنجاز 950 ألفاً و315 معاملة وتقليص زمن الإنجاز ما بين 3-18 دقيقة، كما تم تنفيذ 24 ملتقياً للسكان تغطي كل ضواحي المدينة، ودمج 378 خدمة وتوحيدها في 99 خدمة من خلال 9 مراكز للخدمة منتشرة في جميع أرجاء المدينة.
وقال: تم إنشاء البنية التحتية للمشاريع التنموية، ما يشكل امتثالاً لتوجيهات حكومتنا الرشيدة بقيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، في توفير جميع الخدمات للمواطنين والمقيمين على أرض الدولة، بما يحقق لهم الرفاهية المطلوبة.
جاء ذلك خلال اللقاء الصحافي المفتوح مع ممثلي وسائل الإعلام في مدينة العين، والذي عقد صباح أمس في مقر بلدية الهير، بحضور راشد مغير العميمي، المدير التنفيذي لقطاع خدمات البلدية في القطاع الشمالي، وناصر علي الهرمودي مدير مكتب الخدمات البلدية قطاع وسط المدينة، وسلطان سيف الشامسي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصالات، وخليفة سعيد السعدي رئيس قسم شؤون الإعلام، وعدد من رؤساء الأقسام.
إحصاءات
وأضاف النعيمي: بلغ عدد المعاملات التي أنجزتها مكاتب الخدمة البلدية لعام 2014 في قطاعات بلدية مدينة العين الخمسة 315 ألفاً و950 معاملة، بواقع 187 ألفاً و858 معاملة لقطاع وسط المدينة، 34565 معالمة للقطاع الشرقي، و59544 معاملة للغربي و17234 معاملة للشمالي و16744 معاملة للجنوبي.
وأوضح أنه تم تطبيق وتوحيد مشروع لخدمة العملاء من خلال عدت خطوات منها وتعديل وتقليص الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمة وتبسيطها وتقليصها وتوحيد آليات تقديمها، كما تم تنظيم عدد من الدورات التدريبية الخاصة بتعزيز كفاءات موظفي النظام البلدي، وتقديم الخدمات البلدية من مراكز خدمة متعاملين متوزعة على مناطق مختلفة كما هي الحال بالنسبة لمراكز «تم» في المنطقة الغربية، بعد أن كانت تلك الخدمات تُقدم من المقر الرئيسي للبلدية فقط. وقد ساهم التطورالتكنولوجي والتقني في تحقيق ذلك والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة ورفع مستوى رضا المتعاملين والمجتمعات المحلية.
توحيد
وتابع: تم توحيد مسميات الخدمات بين بلديات إمارة أبوظبي، وتوحيد المستندات والأوراق المطلوبة لتنفيذ الخدمة، ودمج 378 خدمة وتوحيدها في 99 خدمة، وتتوزع على تراخيص البناء 187 ألفاً 858 خدمة، والبنية التحتية والطرق 11 خدمة، والأراضي والعقارات 42 خدمة، والمساحة ونظم المعلومات الجغرافية 14 خدمة، والحدائق وخدمات المجتمع والصحة العامة 11 خدمة، والاستثمار 3 خدمات.