قرر مصبح مبارك المرر، المدير العام لبلدية مدينة أبوظبي بالإنابة، أن يكون يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال المراجعين بالدائرة، بهدف حل مشكلاتهم، وتسهيل الإجراءات الخاصة ببعض المعاملات، والتواصل المباشر مع الجمهور، والاطلاع على رؤاهم وما ينتظرونه من خدمات تلبي تطلعاتهم، وقد بدأ سعادته بالفعل في استقبال المراجعين اعتباراً من اليوم.
وجهزت البلدية مكتباً خاصاً لاستقبال المراجعين في مركز خدمة العملاء الطابق الأرضي بالمبنى الرئيس بشارع الشيخ زايد، يداوم فيه المدير العام للبلدية كل يوم أربعاء من كل أسبوع، يسانده في تقديم الخدمات للجمهور عدد من المديرين التنفيذيين ذوي الصلة بخدمة المتعاملين.
وأكد المدير العام لبلدية مدينة أبوظبي أن هذا التوجه يأتي منسجماً مع أهداف النظام البلدي في أبوظبي، وسعيه لمد جسور التواصل المباشر مع المتعاملين، من أجل الارتقاء المستمر بالخدمات، مشيراً إلى أن بلدية مدينة أبوظبي، بجميع قطاعاتها وإداراتها ومراكزها، تؤمن بسياسة الأبواب المفتوحة، وتعلّق أهمية كبيرة على دور المتعاملين في تقديم الأفكار التي من شأنها تحسين أداء الموظفين.
وقال: «إننا نقوم باستثمار هذه اللقاءات المباشرة مع المراجعين، من أجل معرفة نقاط القوة والعمل على تحسينها وتمكينها، وكذلك معرفة نقاط الضعف بالأداء والعمل على تطويرها، وهو الأمر الذي يسهم بشكل فعال في تحقيق أعلى مستويات رضا الجمهور عن خدماتنا وأدائنا، وهذا الأمر يشكل أولوية لنا وفي قمة اهتماماتنا».