ناقشت الجلسة الختامية للمنتدى الدولي للاتصال الحكومي الرابع، «دور المتحدث الرسمي بين الواقع والمستقبل»، وأدار الجلسة تركي الدخيل المدير العام لقناة العربية.
وتناول خالد حازم مدير تطوير الأعمال للقطاع الحكومي في الشرق الأوسط وإفريقيا لشركة مايكروسوفت، أهمية أن يكون المتحدث الرسمي مستعداً لاستقبال أي سؤال أو استفسار من الجمهور، وأن يكون قادراً على الإجابة في أسرع وقت ممكن، وأن يكون ملمّاً بمجاراة ثورة المعلومات والتغريدات التي تُنشر على شبكات الإنترنت.
ومن جانبه، أشار روبن غوردن مسؤول التخطيط الإخباري في مكتب رئيس الوزراء البريطاني، إلى أهمية دور المتحدث الرسمي في إرسال رسائل إلى الجمهور، وضرورة أن يحظى الناطق الرسمي بالمصداقية والثقة بين الناس.
وفي السياق ذاته، أكد مصطفى الخلفي وزير الاتصال الناطق الرسمي باسم الحكومة المغربية، أهمية دور المتحدث الرسمي في تحقيق نجاح برامج الحكومة على أرض الواقع، والمشاركة في جميع المراحل، وأن تكون هنالك خطط وبرامج للتواصل في وقت الأزمات، وأهمية نزاهة وصدق المتحدث الرسمي، وأن تكون له القدرة على استنباط الأسئلة التي يمكن أن تُطرح عليه.
ومن جهته، تحدث جيمس روبن، مساعد وزير الخارجية للشؤون العامة في إدارة الرئيس الأمريكي الأسبق بيل كلينتون، مؤكداً أن دور المتحدث الرسمي في الوقت الراهن أصبح أساسياً لعكس السياسة الخارجية للدولة، في ظل انتشار الديمقراطية في العالم، وسهولة الاتصال الذي يحتم أهمية وجود متحدث يوصل الرسالة مباشرة إلى الجمهور، وأن يكون متفاعلاً مع الناس.